Fred Lee geeft openbare masterclass klantbeleving
Fred Lee, de auteur van de bestseller "Als Disney de baas was in uw ziekenhuis", geeft op 2 november een openbare masterclass in Nederland.
Als Disney de baas was in uw ziekenhuis
Lee’s visie op de zorg is hierbij het uitgangspunt. In zijn rol als Senior Vice President van het Florida Hospital en later als consultant bij Disney, was hij betrokken bij belangrijke veranderingen in zorgomgevingen. Hij stelt de perceptie van de patiënt centraal en verbetert op deze manier de klantbeleving in de zorg structureel.
Deelname
Tijdens deze masterclass bespreekt Fred Lee cases van deelnemende zorginstellingen en geeft zijn visie op het verbeteren van de klantbeleving in de zorg. De bijeenkomst vindt plaats op dinsdag 2 november 2010 van 9.00 tot 17.00 uur op het kasteel Maurick in Vught. Geïnteresseerden kunnen contact opnemen met Jan Verdonk en/ of Frits van den Assem. Jan is mobiel te bereiken op 06-53149183 of per mail: jan.verdonk@hetklantperspectief.nl
Frits is mobiel te bereiken op 06-53150584 of per mail: f.v.d.assem@cspgroep.nl
Trefwoorden
, Patiënt
- Bekeken (2019)
- Reacties (0)
Meer over dit onderwerp
- ‘Cliëntenraden moeten vragen durven stellen’
- 'Afwezige patiënt terecht beboet'
- ‘Cliëntenperspectief moet in rvt terug te vinden zijn’
- CZ opent inschrijving Verwenzorgprijs
- 'Cliëntenraad zorgt niet voor tegenmacht’
- ‘Huishoudelijke verzorging is geen zorg’
- ‘Houdbaarheidsdatum cliëntenraden is verstreken’
- Provincie doneert 30 mille voor tolkenvergoeding
- NPCF tegen verhoging eigen risico
- Intimidatie in de zorg steeds groter probleem
