Inhoud | Navigatie | Zoeken | Service links |

Geplaatst op 31 juli 2011 door: Skipr Redactie

‘Meting kwaliteit ouderenzorg onbetrouwbaar’

‘Meting kwaliteit ouderenzorg onbetrouwbaar’

Het meetsysteem dat de overheid gebruikt om de kwaliteit van ouderenzorg bij te houden, faalt. De cijfers over zaken als doorligwonden en medicijnfouten zijn onbetrouwbaar, schrijft de Volkskrant.

Transparantie ouderenzorg in geding 

De Inspectie voor de Gezondheidszorg geeft in de krant toe dat het systeem niet werkt. “Daarmee komt de transparantie in de ouderensector, die vijf jaar geleden onder druk in gang werd gezet, in het geding.”

Uniforme metingen schier onmogelijk

Kwaliteit objectief meten blijkt veel lastiger dan destijds voorzien, stelt de Volkskrant vast: “Het is ingewikkeld om de metingen in alle huizen op exact dezelfde wijde te laten doen waardoor cijfers moeilijk te vergelijken zijn. Vragen worden soms verkeerd geïnterpreteerd. Omdat instellingen de gegevens zelf aanleveren, kunnen die worden opgepoetst.” Van tientallen zorgaanbieders zijn de aangeleverde cijfers niet verwerkt. Zijn vrezen reputatieschade en inkomstenderving. Een deel van de kwaliteitsgegevens is verwijderd van de site Kies Beter, aan de hand waarvan consumenten verpleeg- en verzorgingshuizen met elkaar kunnen vergelijken.

'Pleuris' uitgebroken bij ActiZ

Volgens de Volkskrant is tijdens de algemene ledenvergadering van koepelorganisatie ActiZ ‘de pleuris’ uitgebroken. De leden zouden vernietigend oordelen over de metingen en registratie van kwaliteit. De jaarlijkse kwaliteitsmeting in de ouderenzorg is ingesteld na aanhoudende negatieve publiciteit over de slechte zorg in verpleeghuizen (pyjamadagen, ondervoeding, vastbinden) en kritische rapporten van de Inspectie, schrijft de krant. Lees verder in de Volkskrant het artikel Geen inzicht in de kwaliteit van de ouderenzorg.

Trefwoorden

ActiZ, Branchevereniging, IGZ, Ouderenzorg

Meer over dit onderwerp

Reacties (5)


  • van Veen

    01/08/2011

    #1.  Gelukkig is "de pleuris" uitgebroken. Tijdens een interim periode heb ik het "gedrocht" van de LPZ meting twee keer mee mogen maken. Als je uit gaat rekenen hoeveel mensuren het invullen en genereren van cijfers kost dan zou "de pleuris" al veel eerder uit hebben moeten breken! Als we die mensuren eens in gaan zetten om valincidenten te voorkomen en doorligwonden....dan zijn we een goede stap in de richting. Al eerder heb ik VWS laten weten: schaf dit gedrocht af en doe hetzelfde als het bedrijfsleven al veel langer doet. Die sturen "mystery" gasten hun organisaties in om te zien of er wordt gedaan wat is afgesproken. Uiterst effectief en objectief!

  • Anoniem

    01/08/2011

    #2.  @ Van Veen. Het maakt eigenlijk niet uit of je mystery guests stuurt, de metingen laat uitvoeren door waarnemers van buiten (die niet worden betaald door de zorgaanbieders zelf) of controles op de metingen achteraf uitvoert, zolang je maar niet blind vertrouwt op de blauwe ogen van de zorgaanbieders zelf.

    Het nadeel van mystery guests is dat deze vooral geschikt zijn voor procesmaten (dan heb je maar weinig waarnemingen nodig) en niet geschikt zijn voor uitkomstmaten. De beoogde gebruikers zijn cliënten of hun vertegenwoordigers, en die zijn vooral geïnteresseerd in uitkomstmaten.

  • Anoniem

    01/08/2011

    #3.  De zorgaanbieders zeggen zelf dat ze liegen en bedriegen en dat de waarnemingen daarom onbetrouwbaar zijn. Hier hoort een reprimande van IGZ op te volgen.

  • Anoniem

    04/08/2011

    #4.  Ere wie ere toekomt: Actiz heeft dit knap gespeeld. Sinds begin dit jaar boeken ze overwinning op overwinning. Er wordt totaal geen tegenspel geboden. Actiz heeft de broek aan en Zichtbare Zorg heeft duidelijk geen weerwoord.

  • CE Jansen

    07/08/2011

    #5.  ik heb met eigen ogen gezien dat voor de zg clienttevredenheidsonderzoeken er bewoners uitgezocht werden waarvan de leiding wist dat deze heel positief waren over de verleende zorg.

    Mensen die gingen klagen werden overgeslagen dus die metingen stelden gewoon geen bal voor. Zonde van de tijd.


Schrijf zelf een reactie