Inhoud | Navigatie | Zoeken | Service links |

Geplaatst op 9 augustus 2011 door: Skipr Redactie

‘Zorgmanager schuwt kritiek op oud-vakgenoot'

Het gros van de managers in de zorg durft medewerkers niet aan te spreken op slechte prestaties. Managers zijn bang om de sfeer te verpesten als ze vanuit hun nieuwe functie hun onvrede over het functioneren van hun vroegere vakgenoten uitspreken. De mensgerichte cultuur in de zorg frustreert de ‘gezondheid’ van zorginstellingen. Dit stelt Martijn Bakker, senior-consultant en psycholoog bij Right Management.

Bijsturen

Veel managers in de zorg zijn vanuit hun zorginhoudelijke vakgebied doorgegroeid naar een managementfunctie. Daardoor ontbreekt het hen aan de expertise en durf om hun oud-collega’s in hun ontwikkeling te coachen, stelt Bakker. Managers gaan volgens hem de confrontatie met minder goed functionerende medewerkers niet aan, ook niet als de doelmatigheid en efficiency van de zorginstelling op het spel staan. "De manager en de medewerker kennen elkaar al lang ‘uit het vak’ en de manager durft niet vanuit zijn leidinggevende rol een beslissing te nemen die deze relatie kan beschadigen."

Vaardigheden

Volgens Bakker is tijd van aanmodderen voorbij nu de zorg steeds bedrijfsmatiger moet worden. Managers moeten volgens hem inzien dat de ‘gezondheid’ van hun afdeling van grote invloed is op de ‘gezondheid’ van de hele zorginstelling. “Zij moeten de verantwoordelijkheid nemen over de resultaten van hun afdeling. Niet alleen op het gebied van budgetten en financiën, maar ook op het gebied van goed functionerend personeel. Dit kan alleen als de managers investeren in hun management- en coachingsvaardigheden. Zij moeten leren om structurele feedback te geven aan hun medewerkers en leren om hen waar nodig bij te sturen”, aldus Bakker.

Trefwoorden

Leiderschap

Meer over dit onderwerp

Reacties (6)


  • Tomas

    09/08/2011

    #1.  Kijk daar heb je wat aan: een man met verstand van zaken!

    Ik ben het geheel met dhr. Bakker eens (waarmee ik mij - zo begrijpt u - meteen in dezelfde buitencategorie plaats).

    Jarenlange ervaring met collega managers die het omzeilen van problemen tot een ware kunst hebben verheven hebben mij doen inzien dat de zorg (hetzelfde geldt echter ook voor het onderwijs) eigenlijk niet te redden zijn...

    Het regelen van allerhande zaken moet voornamelijk op 'betrekkingsniveau' worden afgehandeld! "De soep wordt niet zo heet gegeten als zij wordt opgediend" is de lijfspreuk van menig 'zorgmanager'.

    Dit klinkt alleraardigst en zelfs vriendelijk maar de slangenkuil die men vaak aantreft overtreft vaak de stoutste verwachtingen.

    Nu is er een manko in het betoog van dhr. Bakker. Hij vergeet de directies en de bestuurvoorzitters. Het structureel om de hete brei heen dansen en vooral geen heibel in de tent willen is vaak het adagium op dat niveau. Ik ben nog maar weinig bestuurders tegengekomen die zelf consequent en met lef een eenmaal uitgezet beleid tot 'professionalisering' tot een goed einde weten te brengen.

    Het aansturen van een MT met de door dhr. Bakker gekenschetste kenmerken vergt visie, moed en bovenal volhardingsvermogen. Dat meneer Bakker de bal bij deze groep neerlegt - hoewel zijn constateringen juist zijn - is een te makkelijk inkoppertje.

    Met mijn visie die dus grotendeels overeen komt met die van dhr. Bakker ben ik - ook als interim manager- voornamelijk op tegenwerking gestuit. Het heeft mij echter alleen maar gesterkt in de zin dat ik kennelijk mijn tijd vooruit was...















  • Tomas

    09/08/2011

    #2.  Een nog iets uitgebreidere reactie kunt u hier vinden:

    http://www.flexmind.nl/FlexMind-Blog/?p=362

    Vriendelijke groet,

    Tomas Jansma

  • van Egmond

    10/08/2011

    #3.  Ja het komt voor maar zoals het nu geschreven is wordt elke zorgmanager over een kam geschoren.
    Ik herken mijzelf hier absoluut niet in!

  • Max

    10/08/2011

    #4.  Beste Martijn,
    de beste stuurlui staan altijd aan de wal. Een goed betaalde baan buiten de gezondheidszorg als senior consultant. Ik zou het pas klasse vinden als iemand dit signaleerde die met beide benen in de modder staat. In een steeds bedrijfsmatig wordende cultuur, is er behoefte aan managers die de patient enerzijds niet vergeten, en anderzijds de bedrijfsmatige kant professionaliseren. Vergeet verder de invloed van de interne bedrijfjes van medisch specialisten niet waar veelal de manager de speelbal van kan zijn. In de driehoek van directie, medisch specialist en manager is het manouvreren. Dit heeft veelal niets te maken met voorgangers maar met het politieke veld waarin je vaak moet opereren. Het aanspreken, durf en lef vindt m.i. meer in die driehoek plaats. Daar moet je je positie verwerven en daar kan een voorganger deels aan hebben bijgedragen. Wat je zaait, oogst je meestal. Dus niet iedereen over een kam halen, uitzonderingen zijn er ook.

  • Tomas

    11/08/2011

    #5.  @VanEgmond Je hoeft 'jezelf er ook niet in te herkennen'

    @Max Voor zo'n constatering hoef je niet per se met je voeten inde modder te hebben gestaan. Men kan ookveel van Mars te weten komen door gedegen onderzoek...

    Ik heb zeker met mijn voeten in de modder gestaan en heb in het hierboven geschrevene mijn bevindingen weergegeven.
    Dat wil niet zeggen dat er geen afdelingen bestaan die worden geleid.

  • Tomas

    11/08/2011

    #6.  Excuus: "Dat wil niet zeggen dat er geen afdelingen bestaan die goed worden geleid."

    (op een oude laptop vanaf vakantieadres werken valt niet mee :-)


Schrijf zelf een reactie