Elsevier-ranking
Jarenlang ben ik betrokken geweest bij de publicatie van Elseviers beste ziekenhuizen. Ik ken de kritiek op deze reputatiemeting onder beroepsgenoten. Wie onderaan staat, piept het hardst. Maar zodra de eigen instelling hoog scoort, dan gaan de taartjes rond.
Publieke rankings afschaffen
Recent werd er ongekend scherp geoordeeld over de onderzoeksmethode die Elsevier-adviseur Peter Lagendijk hanteert. Prompt benutte een prominente vertegenwoordiger van de academische wereld de gelegenheid om het fenomeen van de publieke rankings naar de prullenbak te verwijzen.
Angst voor reputatieschade
Deze reactie is kortzichtig. Waarom? De zorgsector is veel te lang een gesloten bolwerk geweest. De burger gold als onmondig, de ware feiten werden onder de pet gehouden – uit angst voor reputatieschade. Waarom kunnen patiënten nog altijd worden geopereerd door een chirurg die drie keer zo vaak naadlekkages veroorzaakt als zijn collega’s? Wie wil dat iedereen de beste zorg krijgt, hoort dit soort misstanden niet te accepteren.
Prestatie-indicatoren
Elsevier verricht sinds 1996 onderzoek naar de reputatie van ziekenhuizen en specialisten. Het doel is verantwoording af te leggen over de besteding van publieke gelden en de kwaliteit van zorg. Is dat abject? Zonder de Elsevier-ranking bovendien geen prestatie-indicatoren. Ook dat is een feit.
Verdoezelen eigen falen
Toegegeven: de relatief eenvoudige methode waarmee de gegevens door Lagendijk worden vergaard, is al enige tijd sleets. Er zijn andere, objectievere onderzoeksmethoden ontwikkeld, bijvoorbeeld door de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Maar veel vergelijkende kennis blijft nog steeds geheim - omdat de zorgsector het eigen falen graag verdoezelt.
Transparantie
Zelfs de raden van bestuur weten vaak niet wat er precies in een maatschap gebeurt, welke arts goed is en welke minder optimaal presteert. En waarom mag de burger niet weten of het ziekenhuis waar hij ligt, ongemoeid een knoeier in dienst heeft?
Vertrouwen
In de gezondheidszorg gaat het om vertrouwen. Wie niets te verbergen heeft, die laat zich graag publiekelijk vergelijken, zelfs door Elsevier. Wie dat niet wil, dient met een bruikbaar alternatief te komen – daar heeft iedere burger recht op.
Willem Wansink
Trefwoorden
- Bekeken (5222)
- Reacties (1)
Reacties (1)
