Care versus cure: benadering en kwaliteit
Als AWBZ-specialist in mijn fractie vind ik het belangrijk om ook af en toe een werkbezoek te brengen aan een ziekenhuis. De verschillen tussen de cure en care zijn namelijk enorm. Het is verleidelijk te denken dat ook de gebruikers van de twee vormen van zorg wezenlijk verschillen, maar dat is natuurlijk klinkklare onzin.
Ouderen in het ziekenhuis
Het feit dat er in een ziekenhuis ook baby’s worden geboren, neemt niet weg dat het rekenkundig de ouderen zijn die het meest een ziekenhuis bezoeken. Voor velen van hen komt de ouderdom nu eenmaal met gebreken. Gelukkig voor hen kunnen we die gebreken steeds beter en vooral ook langer behandelen.
Onbegrip over benadering
Bewoners van verpleeghuizen komen regelmatig in het ziekenhuis. Zij, en vooral ook hun familie, worden dus veel vaker dan ik geconfronteerd met de grote verschillen die er bestaan tussen de benadering, de kwaliteit en het algehele aanbod. Ik snap heel goed dat dat tot grote verwarring kan leiden. Die verwarring komt tot uiting in mijn contacten met hen als kiezers. Ik probeer dan altijd uit te leggen dat ziekenhuizen vooral goed zijn in de technische handelingen, de reparaties die soms nodig zijn. Verpleeghuizen zijn juist goed in de verzorging van mensen. Die duiding haalt het onbegrip echter meestal niet weg.
Eten in het ziekenhuis
Ook ikzelf raak wel eens in verwarring. Zo werd ik deze zomer in het Nijmeegse Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis bijgepraat over hun geheel nieuwe wijze van omgaan met eten en drinken. Doelstelling van dat project was het eten in het ziekenhuis aangenamer te maken. Voordeel daarbij is een betere diagnose en bestrijding van ondervoeding, en dat komt de genezing weer ten goede.
Individuele benadering
De patiënten kunnen hier zelf kiezen wanneer zij eten en wat zij eten. Brood en kleine snacks zijn de hele dag op de afdeling beschikbaar en voor de warme maaltijd kan de patiënt kiezen uit een uitgebreid menu. Iedere dag opnieuw. De patiënt hoeft niet langer zijn eetritme en gewoonten aan te passen aan het ziekenhuis. Het ziekenhuis past zich aan de wensen van de klant aan. Deze individuele benadering maakt dat patiënten zich prettiger voelen en dat het ziekenhuis een beter beeld krijgt van de eetgewoonten van de betreffende persoon.
Cure innoveert in care
Met verbazing hoorde ik hoeveel belang alle betrokkenen aan de invoering van dit project hechten, zowel de medische staf als de verpleging. Ook hoorde ik dat in meerdere ziekenhuizen gelijksoortige projecten draaien. Dit is een voorbeeld van prachtige innovatie op het terrein van verzorging in een instelling waar het medische handelen toch vooral centraal staat. Opmerkelijk vind ik dat ik bij mijn bezoeken aan instellingen waarbij juist verzorging de core-business is, nog niet op een vergelijkbaar grootschalig project ben gestuit.
Voedingsissue
Het is niet zo dat voeding in verpleeg- en verzorgingshuizen geen issue is. Integendeel. Er zijn verschillende door het rijk bekostigde projecten die aandacht vragen voor het onderwerp. Ook merk je in gesprekken met cliënten dat de kwaliteit van het eten een belangrijk gespreksonderwerp is. Me dunkt dat in instellingen waar mensen heel wat meer maaltijden gebruiken tijdens hun opname dan in ziekenhuizen, de ontwikkelingen op dit terrein aanmerkelijk sneller zouden moeten gaan. Want hoewel de rijkssubsidie op tal van plaatsen tot initiatieven leidt rondom voeding, blijven structurele veranderingen uit.
Koppeling tussen beleving en medisch nut
Het unieke van het Nijmeegse project is dat de koppeling is gemaakt tussen iets doen dat voor de beleving van individuele klanten belangrijk is en iets dat meerwaarde oplevert voor de medische behandeling. En dat dit allemaal gerealiseerd wordt tegen lagere kosten. Mede door de hoge waardering voor het screenen van ondervoeding, is het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis op de tweede plek geëindigd van de ‘AD ziekenhuis top 100’.
Verpleeghuismanager moet zich schamen
Managers van verpleeghuizen behoren zich te schamen als ziekenhuizen beter scoren op het terrein van verzorging dan zijzelf. Ik wacht op het eerste verpleeghuis in Nijmegen dat de concurrentiestrijd met het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis op dit terrein aangaat en zal winnen!
Anouchka van Miltenburg
VVD tweede Kamerfractie
Trefwoorden
- Bekeken (3233)
- Reacties (3)
Reacties (3)
