Patiënten maken de waardevolle ranglijsten
In mijn vorige blog heb ik geschreven dat ik zo moedeloos werd van al die lijstjes en de drukte die eromheen gemaakt wordt. Want mijn probleem met de bestaande lijstjes is dat ze nog te vaak gaan over zaken waarvan ik aanneem dat ze eigenlijk in orde zijn.
Zorgkaartnederland.nl
Begin deze maand hebben we vanuit de NPCF samen met uitgever Bohn Stafleu en van Lochem en met steun van Achmea een nieuwe website gelanceerd: zorgkaartnederland.nl. Tot op persoonsniveau kunnen zorgaanbieders daar gevonden en gerecenseerd worden. Uit onze eerdere ervaring met het recensiedeel op onze website Consumentendezorg hadden we al geleerd dat patiënten niet louter negatieve ervaringen delen met elkaar. Juist ook de zeer positieve ervaringen deelt men graag met anderen. En hoewel we nog maar kort bezig zijn, zien we dit ook weer op zorgkaartnederland.nl terug.
Belangrijk
We verwachten dat de website ons straks een aardig kijkje gaat geven in wat mensen belangrijk vinden bij hun behandeling en wat ze daarover met anderen willen delen. De minpunten, maar ook het enthousiasme over bijvoorbeeld een opvallend goede behandeling en bejegening.
Interpretatie sterftecijfers
Wellicht dat dit een opsteker is voor de zorgbranche. Hoewel we allemaal wel beseffen dat het veel transparanter moet, wordt er nog te vaak teruggedeinsd om ook echt stappen in die richting te zetten. Ik noem bijvoorbeeld de sterftecijfers. Enkele ziekenhuizen durven het al aan, waarvoor hulde. Nu hebben we gehoord dat pas in 2011 de rest van de ziekenhuizen de gestandaardiseerde sterftecijfers (HSMR) denkt te gaan openbaren, met als excuus dat de cijfers nog niet geschikt zijn om te publiceren en dat patiënten dergelijke cijfers mogelijk foutief interpreteren. Beste bestuurders, patiënten zijn niet gek. Ze weten met de juiste nuance cijfers en informatie te interpreteren. Zeker als u die informatie in de juiste context plaatst. Echt.
Persoonlijke ervaringen delen
Er wordt veel mooie zorg geleverd, maar door gebrek aan de juiste informatie weten mensen dit vaak niet te vinden. Zorgkaartnederland hoopt hier een antwoord op te geven. Op kiesbeter.nl is al langer keuze informatie beschikbaar en nu voegen wij daar de persoonlijke ervaringen van patiënten en cliënten aan toe. Dat past in de tijdsgeest. De impact van sociale media groeit immers gestaag. Mensen gaan steeds vaker te rade bij elkaar, iets wat het ministerie van VWS met de griepcampagne ook heeft ervaren.
Zorgaanbieders willen op zorgkaartnederland
Enfin, om terug te komen op de lijstjes. Lijstjes door organisaties en media zijn leuk, maar de echt waardevolle ranglijsten worden straks gemaakt door de patiënten zelf. En daar komen steeds meer zorgaanbieders achter. Zo ontvingen wij de recente dagen nog diverse verzoeken van zorgaanbieders die nog ontbraken op zorgkaartnederland en daar graag vernoemd willen worden.
Kwaliteit van zorg
Na vijf jaar NPCF begin ik vanaf 1 januari als directeur bij beroepsvereniging V&VN. Op mijn persoonlijke lijstje blijft kwaliteit van zorg ook dan met stip op één. Samen met de verpleegkundigen en verzorgenden ga ik daaraan werken. En voor bruikbare tips kijken we dan naar de patiëntenlijstjes.
Atie Schipaanboord
Trefwoorden
- Bekeken (1221)
- Reacties (1)
Reacties (1)
