Een gericht leiderschapsprogramma rond thema’s als samenwerking en transparantie kan helpen de eilandjescultuur binnen ziekenhuizen te doorbreken. Dat bleek woensdag tijdens het congres ‘Verhalen uit het Erasmus MC’.
Het Erasmus MC presenteerde woensdag de eerste resultaten van het leiderschapsprogramma dat zij in 2009 is gestart. Dit programma liep gelijk op met enkele belangrijke organisatorische veranderingen, waarbij de nadruk veel meer is komen te liggen op bepaalde aandoeningen en thema’s in plaats van de traditionele werkverdeling op basis van vakgroepen. Deze koerswijziging betekent dat personeel uit verschillende geledingen van het ziekenhuis meer moet samenwerken.
Nadenken
Om leidinggevenden toe te rusten heeft het Erasmus MC vanaf 2009 vierhonderd leidinggevenden uitgenodigd deel te nemen aan het leiderschapsprogramma. In groepen dachten leidinggevenden na over thema’s als verantwoordelijkheid nemen en geven, transparantie, teamplayer zijn en willen leren. “Zo werk je eilandencultuur tegen”, aldus programmabegeleider Yvonne Vrolijk.
Inzicht
Uit een effectiviteitsmeting onder 97 deelnemers blijkt dat 90 leidinggevenden beter inzicht hebben gekregen in eigen handelen, 69 deelnemers voelen zich zekerder, 67 deelnemers zijn effectiever leiding gaan geven en 48 deelnemers zeggen conflicten beter te kunnen oplossen.
Twijfel
Daar staat tegenover dat zestig van de 97 leidinggevenden niet weet of ze door het leiderschapsprogramma beter contact gekregen hebben gekregen met de eigen leidinggevenden. Ook twijfelen 41 deelnemers of ze de sfeer nu beter kunnen beïnvloeden. Eenzelfde aantal zegt niet meer of minder inzicht in het handelen van anderen gekregen te hebben. Programmabegeleider Vrolijk heeft daarnaast in de loop der jaren soms weerstand ten aanzien van deelname gezien. Van iedere tien deelnemers wilden er twee eigenlijk niet mee doen. In totaal zijn er vierdeelnemers gestopt met het leiderschapsprogramma.
Waardering
Of het leiderschapsprogramma heeft gewerkt voor de medewerkers is moeilijk te zeggen, omdat vooraf niet is gemeten hoe de zij tegen de leidinggevende aankeken. Uit een medewerkersonderzoek blijkt wel dat waardering voor leidinggevenden in de loop der jaren is toegenomen.
Koers ‘013
Het leiderschapsprogramma maakt deel uit van een cultuurverandering die het Erasmus MC vijf jaar geleden onder de noemer Koers ‘013 inzette. Omdat leidinggevenden die cultuurverandering voor een groot deel moeten uitdragen besloot het Rotterdamse academische ziekenhuis juist in hen investeren.