Ruim een kwart van de Nederlandse artsen stelt zich defensiever op als gevolg van negatieve publiciteit in de media. Zij verwijzen vaker door, doen meer aanvullende onderzoeken en laten patiënten tekenen voor de afgesproken behandeling. Dit blijkt uit een peiling van MedNet onder ruim 400 medisch specialisten en huisartsen.
Artsen geven aan hun professioneel handelen aan te passen omdat ze bang zijn voor klachten van patiënten of een tuchtzaak. De Orde van Medisch Specialisten (OMS) is niet verbaasd over deze resultaten en laat weten deze “zorgwekkend” te vinden. “Op dit moment wordt er een karikatuur geschetst van de Nederlandse medisch-specialistische zorg. Dat werkt demotiverend voor artsen.” Ook waarschuwt de orde voor een dalende bereidheid om incidenten te melden: “We moeten oppassen dat artsen niet terughoudend zijn in het doen van meldingen over zaken die fout zijn gegaan. Artsen moeten incidenten veilig kunnen blijven melden.”
Aangetast imago
Uit de peiling blijkt dat een groot deel van de artsen vindt dat het imago van hun beroepsgroep is aangetast door de hoeveelheid negatieve berichtgeving. Zes van de tien artsen stellen dat dit zeker het geval is en 25 procent ‘een beetje’. Daarnaast zegt 27 procent van de ondervraagde artsen in de spreekkamer opmerkingen te krijgen van patiënten over de berichtgeving in de media. Buiten de spreekkamer wordt hier nog vaker aan gerefereerd: bijna 60 procent van de artsen zegt er op aangesproken te worden.
Onjuiste conclusies
In een reactie op de peiling waarschuwt minister Schippers van VWS voor onjuiste gevolgtrekkingen. “Deze berichtgeving maakt mensen onzeker en kan het wantrouwen voeden”, aldus Schippers. “Onterecht. De Nederlandse arts doet het juist erg goed. Door transparantie van resultaten wordt de zorg van steeds betere kwaliteit. Van fouten kun je leren en beter worden. En als we de echte prutsers uit de zorg halen, is dat beter voor de patiënt en het aanzien van alle artsen.”
Informatieparadox
In de beleidsbrief ‘Van systemen naar mensen’ constateerde Schippers recentelijk ook al dat grotere transparantie het vertrouwen in de zorg kan ondergraven. “Het beeld dat er in de zorg van alles mis is, wordt door grotere transparantie versterkt,”aldus Schippers. “Terwijl in feite de zorg juist beter wordt doordat er veel sneller en ingrijpender consequenties zijn aan het leveren van slechte kwaliteit.” Ondanks deze ‘informatieparadox’ pleit de minister voor maximale openheid.