Iedereen is het er in theorie over eens dat de patiënt centraal staat. Maar de praktijk is een stuk weerbarstiger, aldus Wim van der Meeren, voorzitter raad van bestuur CZ.
Iedereen wil minder regels, maar in de praktijk moeten er toch weer overal regels voor komen, zegt hij na Voorstelling van Zaken. “We moeten bereid zijn om met elkaar wat meer risico’s te lopen ten opzichte van de huidige praktijk om echt stappen te maken. “
Goed idee
Tijdens de voorstelling is de suggestie gedaan om na het jaar van de transparantie volgend jaar het jaar van het vertrouwen te maken. Van der Meeren vindt dit een goed idee. “Transparantie wordt zwaar overdreven. Iedereen wil altijd het naadje van de kous weten. Er ontstaat dan veel indekgedrag en dat helpt niet echt. Het gros van de mensen deugt, ook de professionals. We moeten in dialoog vanuit het vertrouwen dat iedereen het goed meent.”
Beperkingen
Aan dat vertrouwen schort het nog wel eens. “Zorgverleners worden geconfronteerd met beperkingen die ze niet leuk vinden. Het management zegt dan ‘Het moet van de zorgverzekeraar.’ Veel lastige debatten eindigen met ‘Het moet van de zorgverzekeraar’. We hebben een fantastisch zorgsysteem, maar het is te duur. Er moet nu eenmaal iemand zijn die vraagt of het allemaal niet een beetje minder kan. Die rol heeft de zorgverzekeraar. Echt populair worden we daar niet mee, maar het lijkt te werken.”