Teksten als medicijnbijsluiters, hypotheekoffertes en pensioenoverzichten horen begrijpelijk te zijn voor de burgers, dat is wettelijk geregeld. Maar vaak zijn ze dat niet.
Toelichting medisch onderzoek
“Slechts 5 tot 21 procent van de proefpersonen vindt de juiste informatie in het pakket dat banken aan nieuwe hypotheekklanten verstrekken”, aldus hoogleraar Tekstontwerp en Communicatie Leo Lentz, die vrijdag zijn oratie houdt aan de Universiteit Utrecht.
Ook toelichtingen bij medisch onderzoek zijn vaak niet begrijpelijk. “Dat komt omdat veel regelingen waarbij een tekst geschreven wordt, zelf al ontzettend ingewikkeld zijn”, aldus Lentz dinsdag. Hij noemt als voorbeeld de pensioenen. “Het is dan aan taal- of communicatiespecialisten om daarbij een bijsluiter te maken. Dat is soms een onmogelijke opgave.” (ANP)