Het Trimbos Instituut presenteert een keurmerk voor online geestelijke hulpverlening. Het keurmerk moet een wegwijzer vormen voor patiënten.
Projectmanager Odile Smeets van Trimbos presenteert het keurmerk vandaag, tijdens het congres Online Hulp. Volgens Smeets is het online hulpaanbod groot, maar is het voor patiënten moeilijk te bepalen welke therapieën geschikt zijn. “Sommige sites zien er netjes uit, maar je kunt niet beoordelen of het een goed aanbod is.”
Doel
Het keurmerk is in eerste instantie bedoeld voor de consument, om hem wegwijs te maken. Daarnaast moet het keurmerk ook een stimulans vormen voor zorgaanbieders, om aan de hoogste kwaliteitseisen te voldoen. Trimbos ontwikkelde het keurmerk samen met ontwikkelaars van ggz-instellingen.
Kosten
De kosten om voor het keurmerk in aanmerking te komen variëren van 1.500 tot 3.000 euro, afhankelijk van de omvang van het product. Smeets: “Gezien het werk dat erachter zit om het hulpaanbod te beoordelen, vinden wij dat geen groot bedrag. We gaan er ook van uit dat de aanbieder een serieuze partij is.”
Beoordeling
Voor de beoordeling van het hulpaanbod wordt gekeken of de therapie aansluit bij ggz-richtlijnen, of duidelijk is wat de kosten zijn, wie de aanbieder is en of de aanbieder over de juiste kwalificaties beschikt. Daarnaast kijkt Smeets ook of de aanbieder de privacy van de gebruiker voldoende kan waarborgen. De gebruiker zelf kan een oordeel geven over de gebruiksvriendelijkheid.
Nieuwe toetreders
Het keurmerk hoeft geen belemmering te zijn voor nieuwe aanbieders, zegt Smeets: “Die komen absoluut ook door de procedure, mits ze voldoen aan de eisen.” Ook zelfhulpaanbod kan voor beoordeling in aanmerking komen. Dit geldt niet voor websites die zich richten op lotgenotencontact of het verstrekken van informatie.
Congres Online Hulp
Het Congres Online Hulp wordt voor het derde opeenvolgende jaar georganiseerd door stichting E-hulp.nl en Bohn Stafleu Van Loghum. Tijdens het congres lanceert het Trimbos-instituut het online hulpstempel, een keurmerk voor online psychologische en verslavingsbehandelingen. Cliënten vertellen er hoe de zorg verbeterd kan worden met behulp van internet.
WebTV
Smeets is vanavond ook te zien in de tweede live WebTV uitzending op DigitaleZorgGids. De uitzending begint om 20.30 uur en staat volledig in het teken van mobile health in de online hulpverlening. Frank Schalken praat over cliëntervaringen, Saskia Timmer van het Leo Kannerhuis toont apps en Odille Smeets van het Trimbos instituut gaat in gesprek met Ruud Koolen.