Het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ) is niet bang voor de concurrentie van de Amerikaanse uitdager Joint Commission (JCI). Dat zei Cees van Dun, directeur van het NIAZ, woensdag tijdens een symposium van het Radboudumc.
NIAZ is momenteel marktleider als het gaat om het aantal geaccrediteerde ziekenhuizen. Toch koos een aantal instellingen de afgelopen jaren voor JCI, waaronder UMC Utrecht, AMC en Isala Klinieken. Volgens vice-president Paul vanOstenberg van JCI werken nog een aantal Nederlandse instellingen toe naar een accreditatie door zijn bedrijf. Vanwege de ‘fire walls’ tussen advies- en accreditatie-afdeling weet hij echter niet welke dat zijn.
Wereldspeler
Tijdens het symposium Zicht en toezicht op Zorg ontmoetten beide bestuurders elkaar om de zaal te overtuigen van de eigen diensten. JCI presenteert zich nadrukkelijk als wereldspeler, dat een kleine zeshonderd instellingen heeft geaccrediteerd in 56 landen. De processen van JCI en NIAZ zijn op punten afwijkend, met name waar het de interne audits betreft.
Imagoprobleem
NIAZ weet dat het met imagoproblemen kamt. Jarenlang gold de accreditatiesystematiek als bureaucratisch. Daarin komt verandering nu NIAZ heeft gekozen voor Qmentum, zegt Van Dun. Qmentum is het programma van de Canadese tegenhanger. In België wordt dat nieuwe progamma momenteel al uitgevoerd. In Nederland begint NIAZ daar in 2014 mee, zegt Van Dun. “We hebben onze ziekenhuizen gevraagd of ze met Qmentum willen beginnen en de meerderheid is positief.” Instellingen die liever nog op de oude voet verder willen, kunnen dat de komende vier jaar doen.
Concurrentie
Hoewel volgens VanOstenberg een aantal ziekenhuis nu een JCI-accreditatie in voorbereiding heeft, zegt Van Dun nog niet zo veel te merken van concurrentie. “We moeten nog kijken of we last krijgen van JCI,” zegt hij tijdens een pauze. “JCI doet wel stoer, en ze zijn ook vijf keer zo groot als wij. Maar als ze zeshonderd ziekenhuizen accrediteren in krap zestig landen, dan hebben ze tien ziekenhuizen per land. Ik weet niet of je dan met recht kunt zeggen dat je een wereldspeler bent.”
Ingedut
Van Dun baalt echter wel van de situatie. “NIAZ heeft dit over zichzelf afgeroepen. We waren de afgelopen jaren ingedut. Ik had liever gezien dat we drie jaar geleden al waren overgegaan op het nieuwe accreditatiesysteem Qmentum.” (Daan Marselis)