Nederland, Breukelen, 20121212. Skipr99 Event op de Universiteit van Neyenrode in Breukelen
Voorzitter Roelof Konterman van de divisie Zorg van Achmea stelt dat verzekeraars een groot vertrouwen genieten van hun verzekerden. Jaarlijks stapt maar een klein percentage daarvan over. Anders is het gesteld met het vertrouwen dat patiënten hebben in verzekeraars, zegt hij.
Konterman deed zijn uitspraken tijdens het Skipr event 2012: (gebrek aan) vertrouwen en topvrouwen. Hij was in gesprek met Roger van Boxtel (bestuursvoorzitter Menzis) en Diana Monissen (bestuursvoorzitter De Friesland). Onderwerp was de vraag of patiënten vertrouwen hebben in verzekeraars.
Dokters
Konterman: “Als verzekeraars leggen we het af tegen de dokters. Als het gaat om het vertrouwen dat patiënten in ons hebben, valt er nog veel te winnen.”
Andere tijden
Meer algemeen merkt Van Boxtel op dat er veel vooringenomenheid is over verzekeraars. “Maar we leven niet meer in een tijdperk waarin het gaat over elite versus burgerij. Het gaat over transparantie versus geslotenheid. Mensen accepteren het niet meer als iets geheim, gesloten blijft.”
Kwaliteitscriteria
Verzekeraars moeten zich daarom inspannen om te komen tot eenduidige kwaliteitscriteria. Konterman: “Het probleem is nu niet dat er geen cijfers zijn over de zorg. Er zijn ontzettend veel cijfers, maar die worden door iedereen betwist.”
—
Skipr daily brengt u elke ochtend voor 8:00 uur een overzicht van het meest actuele nieuws. Abonneer u gratis op deze dagelijkse e-mailnieuwsbrief.