NU’91: Kwart personeel overweegt zorg te verlaten door agressie

Femke Merel van Kooten, voorzitter van NU’91: “Dat is onacceptabel. De cijfers rondom agressie in de zorg waren de agfelopen jaren al enorm hoog. Met de cijfers uit de nieuwe peiling lijkt er weinig te zijn verbeterd.” Van de respondenten geeft 86 procent aan dat de agressie de laatste vijf jaar is toegenomen.

Andere opvallende uitkomst is dat de helft van de zorgprofessionals aangeeft dat er vaak geen maatregelen tegen agressie worden genomen. Het wordt beschouwd als ‘iets wat bij het werk hoort’. Maar Van Kooten zegt: “Agressie hoort niet bij het werk. We mogen dit daarom nooit accepteren. Werkgevers hebben de verantwoordelijkheid om een veilige werkomgeving te garanderen.”

Schelden, schreeuwen en bedreigen met dood

‘Bedreiging met de dood, hete thee richting mijn hand, agressie tussen cliënten waarbij ingegrepen moest worden, psychische ondermijning en geschreeuw’: dit geeft een van de mensen uit de peiling aan.

Negen op de tien ondervraagde zorgprofessionals kregen vorig jaar te maken met schelden of schreeuwen. Ook fysiek geweld komt veelvuldig voor: een derde werd geslagen, 22 procent vastgepakt of geduwd en een kwart geschopt.

Bijna een kwart van de zorgprofessionals werd zelfs bedreigd met de dood of op een andere manier geïntimideerd. Ook spugen (18 procent) en seksueel grensoverschrijdend gedrag (10 procent) komen geregeld voor. Bijna altijd is de agressor een patiënt of cliënt, terwijl in 44 procent van de incidenten familieleden betrokken zijn.

Van Kooten: “Het is essentieel dat werkgevers en beleidsmakers dit probleem serieus nemen.” Uit de peiling blijkt bijvoorbeeld dat bijna een derde van de zorgprofessionals geen vertrouwen heeft in een goede en adequate afhandeling van een aangifte. “We pleiten er voor dat werkgevers standaard aangifte doen bij agressie-incidenten en dat er overal goed werkende alarmknoppen komen.”