Meerdere zorgverzekeraars verplichten consumenten een dure basisverzekering te nemen als ze een uitgebreid aanvullend pakket willen, aldus de Consumentenbond. Of ze bieden consumenten die zelf voor een dure basisverzekering kiezen, geen goedkope aanvullende verzekeringen. Door deze verplichte koppeling betalen consumenten vaak veel meer voor hun zorgverzekering dan nodig.
Verplichte koppelverkoop
De Consumentenbond wil dat zorgverzekeraars stoppen met verplichte koppelverkoop. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) keurden koppelverkoop vorig jaar ook af. Het is echter niet wettelijk verboden.
Aanvullende pakketten
“Het is onbegrijpelijk dat zorgverzekeraars die oproep gewoon negeren”, vindt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond. De belangenbehartiger van consumenten wil ook dat verzekeraars eerlijkere zorgverzekeringen aanbieden. In 2024 deed de Consumentenbond voor het eerst onderzoek naar koppelverkoop bij het zorgverzekeringsaanbod voor 2025. Toen maakten zeker acht zorgverzekeraars zich schuldig aan deze praktijk. Voor 2026 is dat gestegen naar zeker tien: Achmea (via De Friesland, FBTO, Interpolis en Zilveren Kruis), CZ (via Nationale Nederlanden), Menzis, VGZ (via United Consumers en Univé), ONVZ en Zorg en Zekerheid. Het komt vooral voor bij aanvullende pakketten voor fysiotherapie en mondzorg. Bij sommige zorgverzekeraars betalen mensen meer premie dan wat ze aan tandartskosten vergoed krijgen. Bij andere verzekeraars kunnen ze alleen een losse tandartsverzekering afsluiten als ze een duurdere basisverzekering nemen.
De Consumentenbond en ConsumentenClaim gaan onderzoeken hoeveel mensen te veel hebben betaald door koppelverkoop, hoe hoog de schade is en of ze die kunnen verhalen op de zorgverzekeraars.
