Verzekerden vinden het kiezen van een verzekeringspolis een hele opgave, blijkt uit het ACM-onderzoek. Meer dan vijftig procent van de ondervraagden had moeite met het vergelijken van de verschillende polissen. “Dat kan leiden tot keuzes die niet aansluiten bij de verwachtingen of behoefte van de verzekerde”, aldus de ACM. Vergelijken op prijs is wel eenvoudig. 70 procent van de overstappers geeft de zorgpremie als reden om te switchen. Daarbij kijken overstappers ook kritisch naar de aanvullende verzekering: overstappers zijn minder vaak aanvullend verzekerd dan verzekerden die niet overstappen.
Wel of geen contract?
Afgelopen overstapperiode waren veel zorgaanbieders en zorgverzekeraars nog in onderhandeling over een mogelijk contract voor 2023. Daardoor konden verzekeraars in de overstapperiode geen duidelijkheid bieden welke zorgaanbieders wel of niet gecontracteerd waren voor zorg in het basispakket of in de aanvullende verzekering. “De focus op de premiekosten en onduidelijkheid over gecontracteerde zorg brengt als risico dat de zorgpolis niet aansluit bij de verwachtingen of behoefte van de verzekerde”, aldus de ACM. Om dit te voorkomen moeten zorgaanbieders voorafgaand aan een behandeling de patiënt zo duidelijk mogelijk informeren over mogelijke kosten. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) gaat de Regeling transparantie zorgaanbieders hier dit jaar op aanscherpen.
De ACM wil dat verzekeraars en zorgaanbieders voortaan in november klaar zijn met onderhandelen, zodat verzekerden informatie over vergoeding van zorg kunnen meenemen bij het kiezen van hun zorgverzekering. Dat sluit aan bij de oproep van de NZa.
En het enige wat de NZa zegt is dat de zorgaanbieder transparanter moet zijn, niet de zorgverzekeraar die vaak pas eind december en soms vaak pas in januari duidelijkheid geeft over de te verwachte vergoedingen voor niet-gecontracteerde zorgaanbieders.
En Kaljouw bij haar afscheidsinterview maar blijven verkondigen dat de NZa beter is gaan functioneren, ja van een tandeloze tijger naar een tijger met een houten kunstgebit.
Typisch handelen van een regressieve overheid die gekaapt is door het grootkapitaal.
De ACM is de enige die nog wat nuttigs verkondigd in deze verziekte situatie tussen zorgverzekeraars en overheid enerzijds en de zorgaanbieders anderzijds.