De Thuisapotheek dient woensdag een klacht in bij de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) tegen de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP). De apothekerskoepel voert een campagne tegen de nieuwe internetapotheek, zo zegt een woordvoerder van De Thuisapotheek, en schermt daarmee de markt af. Dat meldt het Financieel Dagblad.
Vertrouwelijke gegevens
De Thuisapotheek en de gevestigde orde van apotheken bekritiseren elkaar al langer. De internetaanbieder kwam in november vorig jaar onder vuur te liggen nadat de KNMP het College Bescherming Persoonsgegegevens (CPB) had ingeschakeld. Uit klachten zou blijken dat De Thuisapotheek misbruik zou maken van vertrouwelijke gegevens. De Thuisapotheek ziet in deze acties een georganiseerde campagne van de KNMP om een concurrent van de markt te weren.
Dagelijks klachten
De KNMP ontkent de beschuldiging van campagne voeren. ‘Daar is geen sprake van’, zegt een woordvoerder in het Financieel Dagblad. ‘De kwestie is dat wij dagelijks klachten krijgen van patiënten, apothekers en huisartsen over de wijze van acquireren door De Thuisapotheek.’ Volgens de woordvoerder wekt het callcenter van De Thuisapotheek de indruk dat de patiënt door zijn eigen lokale apotheek wordt gebeld. Daarbij blijkt de internetapotheek bovendien informatie te hebben over de medicatie van de patiënt. ‘Niemand weet hoe’, zegt de KNMP-woordvoerder.
Medicatie-informatie
Volgens de woordvoerder van De Thuisapotheek is er niets bijzonders aan de hand met die telefoontjes. ‘Mensen hebben daar zelf eerder toestemming voor gegeven. Het kan zijn dat ze het vergeten zijn. Informatie over de medicatie krijgen wij van de huisarts van de patiënt, maar dat gebeurt pas als de patiënt daar toestemming voor heeft gegeven’, zo meldt het Financieel Dagblad.
Kamervragen
Over het optreden van De Thuisapotheek zijn inmiddels ook Kamervragen gesteld. Minister Edith Schippers van VWS heeft eerder deze maand geantwoord dat zij geen problemen ziet. Zij bevestigt dat De Thuisapotheek vooral via internet met de patiënt communiceert, maar vermeldt ook dat deze apotheek in het Register van gevestigde apothekers is opgenomen. ‘Zolang De Thuisapotheek zich daarbij aan de wettelijke regels en de normen van de beroepsgroep houdt, kan ik instemmen met deze wijze van communicatie en geneesmiddelenverstrekking’, schrijft Schippers in de antwoorden op de Kamervragen.