De nieuwe aanpak van agressieve patiënten in de ziekenhuizen in Coevorden en Hardenberg werpt zijn vruchten af. Sindsdien voelen medewerkers zich veiliger. Dat zegt Pauline Terwijn, voorzitter van de raad van bestuur van de Saxenburgh Groep in het Dagblad van het Noorden.
Adviescommissie agressie en veiligheid
Saxenburgh Groep heeft in 2010 samen met politieteams in Coevorden en Hardenberg adviescommissie agressie en veiligheid opgericht. Deze komt na een incident bijeen om het incident te evalueren en zo nodig vervolgstappen te ondernemen naar de patiënt. Patiënten die zich agressief gedragen tegen medewerkers lopen de kans dat hen de toegang tot het ziekenhuis wordt ontzegd. “Hierdoor hebben medewerkers niet meer het gevoel dat ze er alleen voor staan. Ze bepalen zelf wanneer de grens overschreden wordt”, zegt Terwijn.
De procedure van de nieuwe aanpak is als volgt: Na een incident komt de commissie bij elkaar voor een evaluatie van het incident. De politie onderneemt in sommige gevallen verdere stappen. Ook kan de commissie een gele kaart uitdelen. Dit is een brief waarin de patiënt op zijn agressieve gedrag wordt aangesproken. Terwijn: “Het benadrukken van het incident en de waarschuwing voor de consequentie is tot nu toe voldoende gebleken. Sinds juni vorig jaar hebben we drie of vier gele kaarten uitgedeeld, geen van deze patiënten heeft zich opnieuw misdragen.”
De aanpak is ook VWS niet ontgaan. In het actieplan ‘Veilig werken in de zorg’ roept het ministerie ziekenhuizen op een soortgelijke werkwijze te hanteren.