De locatie Lucas van de Ommelander Ziekenhuis Groep (OZG) krijgt op woensdag 8 september een onpartijdige ombudsfunctionaris. Voorheen was een geestelijk verzorger verantwoordelijk voor klachtenbemiddeling. De locatie Delfzicht heeft als sinds 1997 een ombudsfunctionaris.
Ombudsfunctionarissen
De werkzaamheden van de ombudsfunctionarissen Aletta Romp en Anneke Molema moeten bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de patiëntenzorg, zo laat Corien van Niekerk, raad van bestuur medische zaken van de OZG, weten. Niekerk: “Samen met de klager gaat de functionaris na welke mogelijkheden er zijn om iets aan de klacht te doen. De ombudsfunctionaris informeert en adviseert en probeert desgewenst de klacht door bemiddeling op te lossen. De functionaris is onpartijdig, heeft de plicht tot geheimhouding en onderneemt geen actie zonder toestemming van de klager.”
