Bewoners van particulier verpleeghuis Roël in Den Haag worden mishandeld en gekleineerd, aldus drie personeelsleden in het Algemeen Dagblad van 26 september. De politie Haaglanden zou hebben geweigerd een aangifte op te nemen en familieleden van een bewoner maken zich zorgen over de slechte zorg. Directeur Stella McHugh wijt de ophef aan een arbeidsconflict, waarvan volgens de personeelsleden geen sprake is.
Walhalla voor ouderen
Familieleden van een bewoner vertellen in het AD over dure (ongeveer 4.000 euro per maand) en slechte zorg, karig eten en te weinig aandacht, terwijl het verpleeghuis volgens hen door de directeur wordt voorgesteld als een walhalla. Volgens McHugh zijn de verhalen over mishandelingen te wijten aan een arbeidsconflict met een werknemer. Deze werknemer zou vervolgens collega’s en familieleden hebben opgestookt.
Mishandeling dementerenden
Eén van de bejaardenbezorgsters, die overigens inmiddels ontslag heeft genomen, meent dat McHugh haar bij haar sollicitatiegesprek ook gouden bergen heeft beloofd. Maar de baan is te zwaar en zij en haar collega’s zijn onvoldoende geschoold om de juiste zorg te kunnen verlenen. Daarnaast is er sprake van onderbezetting. Een collega zou daarnaast dementerenden uitmaken voor ‘kankerwijf’, zou ze ruw toespreken, in hun gezicht boeren en hard vastpakken.
Directie ontkent aantijgingen
Het verpleeghuis kampt met financiële problemen. Volgens de personeelsleden liggen overal brieven van incassobureaus, maar gaat de directeur wel regelmatig op vakantie. McHugh ontkent alle beschuldigingen. Het AD schrijft: “Van mishandeling is géén sprake, haar huis heeft een uitgebreid activiteitenprogramma, er is volop te eten en bewoners kunnen altijd naar buiten. Verder is het personeel prima opgeleid, heeft haar oppas hooguit eens een uurtje nachtdienst gedraaid, zijn de bewoners zeer tevreden en is ze slechts voor korte zakentrips naar het buitenland geweest.”
IGZ grijpt in
Brancheorganisatie Nevep reageert geschrokken op de situatie bij Roël. De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) dreigt in te grijpen als het verpleeghuis niet binnen twee weken voldoet aan de kwaliteitseisen van de Nevep. De IGZ en Nevep verwachten dat de situatie bij Roël uitzonderlijk is. Zij kunnen hier geen uitsluitsel over geven, omdat pas eind 2009 een registratiesysteem voor particuliere zorgcentra wordt ingevoerd. Lees het gehele artikel van het AD.