Zorgverzekeraars moeten genoeg menskracht aanstellen om in uiterlijk vijf dagen te beslissen over aanvragen voor wijkverpleging voor klanten die gebruik willen maken van een aanbieder met wie de verzekeraar geen contract heeft. Dat kost nu vaak te veel tijd, aldus de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), en dat terwijl mensen zorg nodig hebben.