De mate waarin verpleegkundigen stress ervaren, hangt mede af van de werkgever. Hoe meer de leiding gericht is op presteren en taken, hoe groter de kans op stresssymptomen. Dat blijkt uit een publicatie van onderzoekers van het NIVEL, AMC en CEG/RVZ in het International Journal of Nursing Studies.
Stress en dilemma’s
De onderzoekers bekeken alleen situaties die in de zorg dagelijks voorkomen; dilemma’s waar verpleegkundigen mee geconfronteerd worden in hun werk. Daarbij onderzochten zij wanneer deze situaties stresssymptomen opleveren, zoals gevoelens van frustratie, gespannenheid en irritatie. Uit het onderzoek blijkt dat een prestatiegerichte leiderschapsstijl, hoge tijdsdruk en weinig overlegmogelijkheden in het team meer kans op stress geven. Veel stress kan resulteren in ontevredenheid over het werk, vervroegd uittreden en personeelsverloop.
Coachen
Dilemma’s die verpleegkundigen tegenkomen zijn bijvoorbeeld het niet eens zijn met het beleid van de arts (ik moet morfine toedienen, maar dat lijkt me helemaal niet nodig). Of een verzorgende moet bij een patiënt steunkousen aantrekken. De man heeft net zijn vrouw verloren en wil daar eigenlijk over praten, maar de volgende patiënt zit al te wachten. Hoe meer de leiding gericht is op presteren en taken, hoe zwaarder deze situaties voor verpleegkundigen en verzorgenden wegen. Leidinggevenden in de zorg zouden hierop moeten letten, stellen de onderzoekers. NIVEL-onderzoeker Anke de Veer: “Een meer coachende stijl van leidinggeven past beter bij het werk van professionals en dus ook bij verpleegkundigen en verzorgenden.”
Intercollegiaal overleg
Anke de Veer: “Uit ons onderzoek blijkt dat het belangrijk is dit soort belastende situaties met collega’s te bespreken. Aandacht voor elkaar, zorgzaamheid niet alleen voor patiënten, maar ook voor collega’s, helpt stress te verminderen. Voldoende tijd voor intercollegiaal overleg is daarom belangrijk. De zorg kan gemotiveerde krachten goed gebruiken en we moeten ervoor waken dat door stress in het werk goede mensen de zorg verlaten.”