Assist Zorgverbetering helpt zorginstellingen de zorg blijvend te optimaliseren. Onze ZorgProgramma’s hebben al in veel ziekenhuizen hun nut bewezen. Directeur Coen Ruys legt uit waarom.
Als we in een ziekenhuis aan de slag gaan, lopen we eerst een paar dagen mee, Dan zien we waar de knelpunten zitten en welke verbeteringen er mogelijk zijn in het zorgproces. Daarna stellen we ZorgProgramma’s op. Daarin beschrijven we per diagnose het meest optimaal haalbare zorgproces van een patiënt op een overzichtelijke en uniforme manier.
Medisch resultaat vooraf bepalen
Dat ontwikkelen doen we samen met de medisch specialisten. We starten met wat het einddoel moet zijn; het medisch resultaat. Dat lijkt logisch, maar het vooraf benoemen van het medische resultaat is in Nederland nog geen gemeengoed. Jarenlange ervaring met ZorgProgramma’s leert dat behandeltrajecten anders worden ingericht als het doel van te voren duidelijk is bepaald. De medische outcome stellen we samen met de professionals vast. We vinden het belangrijk dat er binnen een maatschap wordt nagedacht over wat men wil bereiken en dat alle specialisten het erover eens zijn hoe dit te bereiken.
Stappen
Daarna beschrijven we alle stappen in het zorgproces, vanaf het eerste contact tot en met het ontslag. En natuurlijk worden de prestatieindicatoren en de registratie van DBC’s en verrichtingen niet vergeten. Daarmee maken we de vertaling van optimale zorg naar de organisatie en de financiën. Want niet alleen de kwaliteit moet op orde zijn, de zorg moet ook renderen.
ZorgProgramma’s
Met ZorgProgramma’s organiseren we de patiëntenstromen die vaak dwars door organisatiestructuren heengaan. We helpen organisaties dus meer procesmatig te denken en te werken. We creëren een soepele doorstroming door het ziekenhuis. Omdat activiteiten worden genormeerd en gestandaardiseerd, zijn ze beter te plannen. Hierdoor kan een ziekenhuis de capaciteit optimaal benutten. De ZorgProgramma’s worden geborgd door procesverantwoordelijken te benoemen. Doorgaans zijn dat medisch specialisten. Bovendien introduceren we methodes om afwijkingen van het ZorgProgramma te signaleren. Zo kan er gericht en tijdig actie worden ondernomen en bijgestuurd als dat noodzakelijk is.
Optimale organisatie van de zorg
ZorgProgramma’s leveren een belangrijke bijdrage aan optimale organisatie van de zorg. Zorg met een vooraf gedefinieerde uitkomst, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van de beschikbare mensen en middelen. Daarbij is de patiënt gebaat en levert ook het meest op voor ziekenhuis en medisch specialist.
t + 31 (0)35 6289403
e Coen.Ruys@assistzorgverbetering.nl
w http://www.assistzorg.nl