De Rotterdamse Ombudsman gaat onderzoek uitvoeren naar de afhandeling van aanvragen voor huishoudelijke hulp door de gemeente. Dat meldt de dienst in een persbericht.
Ombudsman Anne Mieke Zwaneveld stelt het onderzoek in naar aanleiding van een klacht van een ouder echtpaar over het uitblijven van noodzakelijke zorg. Volgens Zwaneveld staat de klacht niet op zichzelf. “Ik krijg een flink aantal klachten over het uitvoeren van de Wmo in Rotterdam”, zegt zij. Veel klachten gaan over de informatievoorziening vanuit de gemeente en over het uitblijven van een beslissing op de aanvraag.
De ombudsman noemt de situatie van het oudere echtpaar ‘schrijnend’. De man is niet alleen dementerend maar fysiek ook hulpbehoevend. De vrouw kan de zorg niet aan. Een eerdere indicatie voor huishoudelijke hulp liep in april 2015 af, maar ondanks een tijdige aanvraag en een ondersteunend advies van de huisarts, werd de aanvraag afgewezen. Het lukte de aanvragers bovendien niet om in contact te treden met de gemeente.