De overdracht van zorg voor kwetsbare ouderen die uit het ziekenhuis worden ontslagen was in 2013 onvoldoende. Dit blijkt uit onderzoek dat de Inspectie voor de Gezondheidszorg in 2014 heeft uitgevoerd in tien zorgregio’s.
De inspectie bezocht in 2014 280 zorgverleners in tien regio’s. Er werd onderzocht welke patiëntgegevens vanuit het ziekenhuis bij de volgende zorgaanbieder in de zorgketen, direct bij de overname van de zorg, correct ontvangen en geadministreerd waren. Het onderzoek liet zien dat de zorgpartijen druk bezig zijn met dit onderwerp. Er ontbreekt niettemin vaak informatie en ook standaardafspraken over de manier van overdragen en de borging daarvan waren onvoldoende aanwezig.
Risico
Op het moment dat een kwetsbare oudere patiënt uit het ziekenhuis komt, vormt een incomplete, incorrecte, niet tijdige of volledig afwezige medische, medicatie- en verpleegkundige overdracht een risico. Patiënten verblijven korter in het ziekenhuis en het herstel vindt steeds meer thuis plaats. Of een patiënt nu terecht komt bij een huisarts, thuiszorg, verpleeghuis of verzorgingshuis, zijn gegevens moeten beschikbaar zijn, aldus de IGZ. Het gaat hierbij om de overdracht vanuit de ziekenhuizen en de overdracht tussen alle zorgverleners in de regio. De overdracht is pas geslaagd als de opvolgende zorgverlener deze ontvangen heeft en ook in het patiëntdossier heeft vastgelegd voor gebruik.
“De individuele arts of verpleger kan nog zo goed zijn, maar je verliest het als je de overdracht niet goed regelt”, stelt inspecteur-generaal Ronnie van Diemen van de IGZ. “Het gaat erom dat zorgverleners elkaars taal spreken zodat ze de informatie over patiënten goed naar elkaar communiceren.” Volgens Van Diemen gebeurt dat nu in de tien onderzochte regio’s. Wat haar betreft komt er veel meer aandacht voor de rol van de patiënt bij de overdracht, net als dat al een aantal jaren gebeurt bij operaties. “De patiënt moet niet alleen centraal staan, maar ook veel meer betrokken zijn bij het proces.”
Richtlijn
De zorgverleners in de betreffende regio’s zijn volgens de inspectie hard aan de slag om het proces van overdracht te verbeteren. Daarnaast zijn de koepelorganisaties, de wetenschappelijke verenigingen en de patiëntenorganisaties in gesprek om te komen tot een breed gedragen richtlijn voor de medische en de verpleegkundige overdracht van kwetsbare ouderen.