In het MUMC+ bleek wantrouwen en sociale onveiligheid te heersen. Fouten worden niet aangekaart uit angst voor repercussies. Het bestuur en de leidinggevenden handelen niet of juist te rigoureus. Besluitvorming is traag, onduidelijk of niet definitief. Bestuursvoorzitter Helen Mertens trok zich dit aan: “Ik voel me verantwoordelijk voor veilige patiëntenzorg en voor een veilige werkomgeving. Daar doe ik alles aan.”
Honderden kilometers verderop in Oslo, op International Forum on Quality & Safety in Healthcare, liet chirurg Maarten Lijkwan de congresgangers alle hoeken en grenzen van de zaal zien. Met echte citaten uit echte Nederlandse ziekenhuizen brengt hij het debat over grensoverschrijdend gedrag op gang. Ook toont hij resultaten van een verbeterprogramma tegen grensoverschrijdend gedrag in het Albert Schweitzer ziekenhuis, waar Lijkwan werkt.
