De Amsterdamse zorgorganisatie Cordaan is zich bewust van onvolkomenheden in het zorgaanbod en is bovendien voortvarend aan de slag gegaan om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Dat constateert de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ).
Onrust
Aanleiding voor het inspectieonderzoek waren enkele meldingen van Cordaan zelf en de maatschappelijke onrust die hiermee ontstond. Cordaan raakte in opspraak door een veronderstelde groepsverkrachting in een instelling voor licht verstandelijk gehandicapten in Amsterdam-Zuidoost waar enkele cliënten van Cordaan bij betrokken zouden zijn en door de verdrinkingsdood van een bewoner van Verpleeghuis Slotervaart.
Voortvarend
In reactie op deze incidenten bracht de IGZ in de zomer van 2010 enkele onaangekondigde bezoeken, in gevolgd door enkele aangekondigde inspectiebezoeken gebracht aan verschillende locaties in september en oktober. In totaal zijn dertien toezichtbezoeken gebracht. Naar aanleiding van deze inspectiebezoeken heeft Cordaan vooruitlopend op een definitief plan van aanpak maatregelen genomen. “Het moet beter”, aldus bestuursvoorzitter Eelco Damen in een reactie. “Dat vinden wij ook. Wij zijn verheugd dat de IGZ zegt er alle vertrouwen in te hebben dat het bij Cordaan voor elkaar komt. Sterker nog: de Inspectie vindt dat wij de zaken voortvarend aanpakken. De Inspectie heeft aangegeven onze visie op zorg te steunen en heel veel betrokken medewerkers te hebben gesproken. Met betrekking tot de gehandicaptenzorg spreekt de Inspectie haar waardering uit voor de kwaliteitsverbetering van de afgelopen twee jaar. Over de verpleeghuiszorg stelt de Inspectie vast dat de personele inzet en de professionele kwaliteit van medewerkers op orde is.”
Uitbreiding
Bij alle te nemen maatregelen zullen cliënten, familie en medewerkers nauw worden betrokken, zo belooft Cordaan. De maatregelen die Cordaan neemt hebben betrekking op verbetering van het werken met protocollen en de communicatie met cliënten en verwanten. Het aantal persoonlijk begeleiders wordt uitgebreid met in totaal 25 fte. Voor het verbeteren van het woon- en leefklimaat heeft Cordaan 15 miljoen euro extra aan de begroting voor 2011 toegevoegd. Dat geld gaat naar grootschalige en verouderde woonlocaties , zowel op het terrein van de gehandicaptenzorg als de ouderenzorg. Half juni zal de Inspectie controleren of de geconstateerde risico’s zijn verminderd.