De NPCF is blij dat steeds meer ziekenhuizen zich aansluiten bij de Consumer Quality Index. Het is volgens directeur Wilna Wind in het belang van de patiënt dat steeds meer ziekenhuizen zich kwetsbaar durven opstellen.
Dit zei ze donderdag tijdens de presentatie van de resultaten van deze eerste landelijke meting met de CQI-Z. Deze landelijke meting is uitgevoerd in alle Nederlandse ziekenhuizen. In totaal zijn ongeveer 55.000 patiënten ondervraagd over hun klinische en poliklinische ervaringen.
Inkorten
Wind pleit er wel voor de vragenlijsten in te korten. “Om van zoveel mogelijk patiënten gegevens te kunnen verzamelen, werkt het wellicht beter als je per patiënt wat minder vraagt” De CQI-Zkan volgens Wind prima bestaan naast een initiatief als Zorgkaart Nederland. “Het grote verschil is dat de CQI-Zwerkt met gestandaardiseerde vragenlijsten. En op Zorgkaart Nederland geven patiënten hun subjectieve ervaringen weer. Dat heeft allebei hun waarde.”
Initiatief
De CQI-Z is een initiatief van de Santeon-keten en Stichting Miletus, een samenwerkingsverband van zorgverzekeraars, voor het meten van ervaringen van patiënten in de zorg. De resultaten voor de Santeon-Ziekenhuizen zijn te downloaden via www.santeon.nl. De resultaten van alle ziekenhuizen zullen de komende maanden door de zorgverzekeraars gepresenteerd worden. Voor patiënten komen de gegevens dan ook beschikbaar via kiesbeter.nl