Heldere beleidsdoelen leiden tot waardevolle onderzoeken
In plaats van het ‘moetje voor de externe verantwoording’ werd het meer en meer een adequaat middel om tot verbetering te komen. De praktijk laat ook echt zien dat dát werkt!
Lees verder
Woensdag 27 maart 2024
Wat de zorg kan leren van… DSM
Voor DSM is het mantra bij innovatie 'proudly found elsewhere'. Een principe dat ook de zorg vaker zou mogen toepassen.
Lees verder
Maandag 25 maart 2024
Vergrijzing dendert door terwijl Den Haag vooral met zichzelf bezig is
Politiek Den Haag is vooral met zichzelf bezig. Maar het blijft ondertussen gissen hoe de politieke toekomst van Nederland eruit gaat zien. Een onhoudbare situatie, met het oog op de verregaande gevolgen van de vergrijzing.
Lees verder
Donderdag 21 maart 2024
Verminderen zorgbureaucratie moet geen bureaucratisch proces worden
Om te beginnen moet ik zeggen dat het maken van deze blog mij enige moeite heeft gekost door de complexiteit van het onderwerp.
Lees verder
Woensdag 20 maart 2024
Wat de zorg kan leren van… Domino’s Pizza
Al een paar jaar geef ik scholing aan apothekers die de postacademische Vervolgopleiding Openbare Farmacie volgen. Dit zijn apothekers die in de openbare apotheek werken en zich na deze tweejarige opleiding Openbaar Apotheker Specialist mogen noemen. Een van de huiswerkopdrachten die ik van ze tevoren geef luidt: Bedenk voorbeelden van digitalisering van buiten de zorg die je in jouw apotheek zou willen hebben om de service te verbeteren.
Lees verder Woensdag 13 maart 2024
Generiek Kompas biedt volop kansen voor interne verbetering
De afgelopen jaren hebben ouderenzorgorganisaties te maken gehad met de nodige uitdagingen op het gebied van hun kwaliteitsbeleid. Voor aanbieders van verpleeghuiszorg en wijkverpleging gelden zogenaamde ‘kwaliteitskaders’. Naast verwachtingen, staan er ook taken in omschreven. Die taken gaan vooral in op het kwaliteitsbeleid.
Lees verder Wat de zorg kan leren van… webwinkels
Een virtual human neemt je aan de hand mee naar webwinkels waar de spullen te koop zijn die bij jou het beste passen en geeft antwoorden op al je vragen. Het lijkt Joris Arts ook wel wat voor de zorg.
Lees verder Donderdag 7 maart 2024
Kom vooral niet werken in de zorg!
Als krapte en transitie in een sector samenkomen, zoals in de zorg, ontstaat een bijzondere dynamiek. Een dynamiek van alle hens aan dek en tegelijkertijd een verandering van taken en rollen. Om de kwaliteit van zorg en de productiviteit te verhogen, is de inzet van arbeidsbesparende technologie ‘key’ en moeten we stoppen met negatieve communicatie.
Lees verder
Woensdag 6 maart 2024
Hallo, wij hebben uw belangen gekocht
De titel van deze blog is afkomstig van een ongevraagde folder in de bus: “Hallo, wij zijn Odido.” Het blijkt dat de private equity fondsen (PE fondsen) Apax en Warburg Pincus de merknamen T-Mobile en Tele2 in Nederland – na overnames - met onmiddellijke ingang hebben gewijzigd in Odido. Deze twee fondsen werken wereldwijd en hebben een omzet van vele miljarden. De gebruikers van deze twee (voormalige) providers werden met de genoemde folder op de hoogte gesteld.
Lees verder Wat de zorg kan leren van… het Antoni van Leeuwenhoek
In Antoni van Leeuwenhoek gebruiken ze een game om nieuwe medewerkers in te werken. Het is een groot succes. De nieuwe medewerkers hebben er veel plezier in en ze leren ook nog eens multidisciplinair nieuwe collega’s kennen.
Lees verder Woensdag 28 februari 2024
Wat de zorg kan leren van… Kees Smit Tuinmeubelen
Het begint al bij het parkeren. De parkeergarage onder de winkel ziet er onberispelijk uit, met ruime parkeerplaatsen, mooi geschilderd, goede verlichting en uiteraard kosteloos. Er staan zelfs al tuinmeubelen uitgestald als je het trappenhuis inloopt naar boven de winkel in. Als je niet goed ter been bent, neem je natuurlijk de lift en wordt er duidelijk aangegeven dat er zo nodig een rolstoel aanwezig is.
Lees verder Vrijdag 23 februari 2024
Wat is het bewijs voor 30 procent niet nuttige zorg?
In Medisch Contact (MC) stond onlangs een artikel van Wink de Boer dat veel reacties uitlokte. De kern van de boodschap was gebaseerd op de stelling dat bij medisch handelen 60 procent min of meer nuttig is, 30 procent niet nuttig en 10 procent zelfs schadelijk. In de publicatie werd gefocust op de 30 procent gezien de (potentieel) grote financiële en medische consequenties ervan.
Lees verder Donderdag 22 februari 2024
Goed werk is een gezondmaker, investeer hier dan ook in
Het bewijs is inmiddels overtuigend geleverd: goed werk is een gezondmaker. Mensen met een psychische aandoening die werken, zijn zowel mentaal als fysiek gezonder, ze hebben een beter zelfbeeld en ze zijn gelukkiger. Ze hebben minder symptomen van hun aandoening en ze hebben ook minder behoefte aan zorg.
Lees verder
Woensdag 21 februari 2024
Wat de zorg kan leren van… Coolblue
Coolblue heeft een haast obsessieve focus op klanttevredenheid. Ook patiënten hebben behoefte aan service. De zorg kan net als Coolblue met heel kleine dingen de patiënt verwonderen.
Lees verder Donderdag 15 februari 2024
Gezondheidswinst is ieders winst
Er zijn in de toekomst twee mogelijkheden. Een patiënt lijdt aan diabetes type 1 en kan dankzij een op maat gemaakte, continue behandeling een zo normaal mogelijk leven leiden, maar kampt nog steeds met allerlei dagelijkse uitdagingen. Dat lijkt best een mooie mogelijkheid, toch? Maar er is nog een tweede mogelijkheid die een stuk verder gaat. Een patiënt lijdt aan diabetes type 1, maar met inzet van de juiste middelen is het mogelijk daarvan blijvend te genezen en gezond door het leven te gaan, verlost van (vrijwel) alle moeilijkheden.
Lees verder
Woensdag 14 februari 2024
Veranderen en verbeteren, twee beladen begrippen in de zorg
Veranderen en verbeteren zijn beladen begrippen in de zorg. Ze worden geassocieerd met onrust en drama. Toch zou dit een echte discussie over stelselwijziging niet in de weg moeten staan.
Lees verder Wat de zorg kan leren van… De Librije, deel 2
Het bekende driesterrenrestaurant De Librije functioneert als een High Performance-organisatie (HPO). Van die succesfactoren kan de zorg leren.
Lees verder Donderdag 8 februari 2024
Een nieuwe stap naar Parijs
We zijn bij PFZW gestopt met beleggen in olie- en gasbedrijven die nog steeds geen overtuigend plan hebben in lijn met het klimaatakkoord van Parijs.
Lees verder
Woensdag 7 februari 2024
Wat de zorg kan leren van … Fujifilm
In de jaren negentig kwam Fujifilm tot de conclusie dat de markt van fotorolletjes hard zou gaan krimpen. Er moest worden ingegrepen. Dat hebben ze zeer succesvol gedaan. Laten we in de zorg hiervan leren en zo proberen het Kodak-moment te voorkomen.
Lees verder Woensdag 31 januari 2024
Aan de knoppen draaien in de zorg
Bij de maakbaarheids-gedachte over onze maatschappij zijn ‘knoppen” heel belangrijk. Politici en bestuurders zijn gek op knoppen, die geven het gevoel van controle en overzicht. Ze zitten als het ware in de cockpit van BV-Nederland. Hoe ingewikkelder het systeem, hoe meer knoppen er zijn. Is armoede een politiek probleem? Dan draaien we aan de knoppen “toeslagen”. Daar is een heel dashboard van. Is er een stikstof-probleem? Dan zijn er bijvoorbeeld de knoppen energie, bouw, verkeer en grondwater. De knop boeren blijkt daarbij een lastige, die zit wat vastgeroest.
Lees verder Vrijdag 26 januari 2024
Een jaar met veel gezichten
De jaarresultaten van Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) over 2023 zijn bekend. Het was een jaar met verschillende gezichten.
Lees verder Woensdag 24 januari 2024
Wat de zorg kan leren van… De Librije
Driesterrenrestaurant De Librije gaat ver in het creëren van een ultieme beleving van de gasten; er is op alle vlakken aandacht voor detail. De zorg kan daarvan leren.
Lees verder Donderdag 18 januari 2024
Het IZA verbindt en versnelt
De uitwerking van het IZA gebeurt in de regio. De afgelopen maanden hebben we daar vanuit Raedelijn, de regionale ondersteuningsstructuur (ROS) voor Midden-Nederland, hard aan gewerkt. Maar wat gebeurt er nu eigenlijk in de regio en leidt het tot de gewenste transitie van de zorg?
Lees verder
Woensdag 17 januari 2024
Wat de zorg kan leren van… Walmart
Joris Arts hoorde de keynote van de CEO van het Amerikaanse supermarktconcern Walmart. Het inspireerde hem deze blog te schrijven.
Lees verder Woensdag 10 januari 2024
Framing kosten van farmaceutische zorg is onjuist
Publicaties over de zorg beginnen vaak met alarmerende berichten over de “onhoudbaarheid” van de zorg. In de nabije toekomst is er onvoldoende personeel en “rijzen de zorgkosten de pan uit”. Dit allemaal door vergrijzing en een toenemend gebruik van zorg waaronder de torenhoge en oplopende kosten van farmaceutische zorg.
Lees verder Wat de zorg kan leren van… TikTok
Onlangs kwam ik op mijn LinkedIn-tijdlijn de volgende quote tegen van Ruud Coolen van Brakel, directeur van het Instituut Verantwoord Medicijngebruik: "Als ik in lingerie op de catwalk bij Victoria's Secret ga wandelen, word ik daar snel met een busje weggehaald en in een steriel ziekenhuis geplaatst. Maar als Doutzen Kroes iets roept over medische zaken moet ik dat blijkbaar serieus nemen." Ik moest er hard om lachen, maar het is natuurlijk wel aan de orde van de dag.
Lees verder Woensdag 3 januari 2024
Wat de zorg kan leren van… 6 sterren-service
Tijdens de feestdagen heb ik niet alleen de tijd om fijn gezelschapsspelletjes te spelen en goede gesprekken te voeren met mijn gezin, maar ook om bij een knapperende open haard boeken te lezen die al een tijdje op een stapel op mij liggen te wachten. Een daarvan heb ik op Tweede Kerstdag in een keer uitgelezen en kan ik u van harte aanraden: Six Star Service van Sydney Brouwer. Het was de inspiratie voor mijn blog van deze week.
Lees verder Woensdag 20 december 2023
Wat de zorg kan leren van… Knab
Joris Arts had een mooi gesprek met René Frijters, oprichter en voormalig directeur van Knab. Leerzaam hoe deze jonge bank omgaat met zijn klanten.
Lees verder Donderdag 14 december 2023
Het post Covid syndroom en het keurslijf van de Nederlandse zorgbureaucratie
Onlangs was er een uitzending van het BNN-VARA programma Kassa. Hierin kwam de lijdensweg van vele patiënten met het post COVID longsyndroom aan bod. Dankzij de zeer vasthoudende journaliste Amber Kortzorg ontstond er een werkelijk tenenkrommend beeld van de Nederlandse zorg.
Lees verder Maandag 4 december 2023
Bubbel-denken belemmert oplossend denken, ook voor de zorg
De verkiezingen zijn gehouden en de balans kan worden opgemaakt. Er was veel kritiek op de politieke stellingnames rond het onderwerp zorg. De standpunten van de politieke partijen rond het thema zorg leken op sinterklaaslijstjes zonder een gefundeerde analyse en financiële onderbouwing. Wel moet worden gezegd dat de vorm van de debatten argumenteren feitelijk onmogelijk maakte.
Lees verder Woensdag 29 november 2023
Wat de zorg kan leren van… Create4Care
Onlangs was ik met vijfentwintig toezichthouders in zorg en welzijn twee dagen op Innovatietrip. We bezochten verschillende bedrijven en organisaties. Een van de onderdelen van de trip was een bezoek aan het Erasmus MC. Daar kregen we te horen hoe ze daar ideeën die ontstaan op de verpleegafdelingen worden opgepakt en doorontwikkeld tot concrete oplossingen. Ik vond het heel herkenbaar om te zien dat juist aan het bed die goede ideeën ontstaan. De uitdaging is echter vaak om deze ideeën verder op te pakken en uit te werken. Daarvoor hebben ze in het Erasmus MC Create4Care opgezet.
Lees verder Vrijdag 24 november 2023
Over zonnebrand, vaccinatie en het eigen risico zorg
Afgelopen zomer stond in een landelijke krant een column met daarin de aangehaalde opinie van een bekend model – met 8,6 miljoen volgers – over zonnebrand.
Lees verder Woensdag 22 november 2023
Wat de zorg kan leren van… Nutella
Houdt u van Nutella? Ik ben zelf niet echt een fan, maar bij mijn drie dochters is het al jaren een hit. Er gaan hier thuis heel wat potten doorheen. Onlangs las ik het boek ‘De wereld van Nutella, hoe een beleg de wereld veroverde’ van Gigi Padovani. Er ging een wereld voor mij open.
Lees verder Dinsdag 21 november 2023
Help de kleine zorgaanbieder verzuipt
De Midden en Kleinbedrijf (mkb) is de motor van de economie; maar in de zorg dreigt die motor te verdwijnen. Hans Buijing: 'De pogingen om die middelen (geld, tijd, menskracht) bij elkaar te leggen zijn mislukt; er is te weinig oog voor het gezamenlijk belang en ieder denkt het voor zich wel te kunnen redden.'
Lees verder
Maandag 20 november 2023
Door medicijnen meer handen aan het bed
Schoorvoetend spraken politici zich in campagnetijd uit over het onderwerp dat Nederlanders het meest bezighoudt: de zorg. Geen wonder, want je maakt jezelf niet populair met termen als ‘onbeheersbare kosten’ en ‘pijnlijke keuzes’. Is dat doemdenken over de zorg terecht? En welke rol kunnen medicijnen spelen bij het voorkomen van een zorginfarct?
Lees verder
Donderdag 16 november 2023
Nederland versus Denemarken, een nieuw raamwerk voor de zorg?
Onlangs verzuchtten een aantal burgemeesters van regionale steden dat soms onmerkbaar ziekenhuisvoorzieningen uit hun gemeenten verdwenen.
Lees verder Woensdag 15 november 2023
Fonds wil pensioenen niet verhogen? Niets is minder waar
De kranten schreven de afgelopen maand dat pensioenfondsen weinig trek hadden om de pensioenen te verhogen. Niets is minder waar.
Lees verder
Wat de zorg kan leren van… Nike
Begin gewoon, aan een project is het advies van Joris Arts. Zijn ervaring is dat je ondanks tegenvallers soms ook totaal onverwachte meevallers hebt. Dus: Just do it!
Lees verder Dinsdag 14 november 2023
De grote puzzel die e-overdracht heet
De e-overdracht doet de belofte om de overdracht van cliënten en patiënten voor alle betrokkenen te versoepelen. Voorlopig is het echter nog puzzelen hoe van de e-overdracht een succes gemaakt kan worden.
Lees verder
Maandag 13 november 2023
Geld op de plank moet naar multidisciplinaire ggz
Het budget dat VWS voor huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg had geraamd is in 2022 niet opgegaan, zo viel 17 oktober j.l. te lezen op Skipr. 138 miljoen euro bleef op de plank liggen.
Lees verder
Vrijdag 10 november 2023
Stel een deltaplan op voor de hele zorgketen
Marc van Corven ontkent niet dat het moeilijk zal zijn, maar roept de politiek toch op om met een glashelder plan te komen voor de zorg. Waarom het nu nog niet lukt? Volgens van Corven zijn er vijf hoofdoorzaken, waaronder een aflatende regierol van de overheid. De 4-jaar-horizon van de politiek draagt daar niet aan bij.
Lees verder
Donderdag 9 november 2023
Over omzetplafonds, onrust en gezamenlijke verantwoordelijkheid
Ieder najaar gebeurt het wel een aantal keer. Een grote zorginstelling kondigt vanwege het bereiken van een omzetplafond een patiëntenstop af voor een bepaalde groep verzekerden. Soms met, maar soms ook zonder medeweten van de zorgverzekeraar. Communicatie verloopt vervolgens rommelig.
Lees verder
Versterk de zorgfunctie van apothekers: politiek, benut ons potentieel
In zo’n 2.000 apotheken voorzien mijn collega-apothekers heel Nederland van goed geneesmiddelengebruik en -advies. Dat gebeurt in een-op-een contact met de patiënt, zowel in de wijk als in het ziekenhuis. We zijn trots op het feit dat we de farmaceutische patiëntenzorg in ons land effectief en efficiënt hebben ingeregeld.
Lees verder
Woensdag 8 november 2023
Wat de zorg kan leren van… zeven vinkjes
Heeft u het boek De zeven vinkjes van Joris Luyendijk uit 2022 gelezen? Ik wel en ik vond het erg confronterend als bezitter van alle zeven vinkjes! Onlangs was ik op een congres voor ‘beslissers in de zorg’ waar Luyendijk een lezing gaf over dit onderwerp. Ik was verbaasd dat een hoop mensen die ik die dag sprak, niet bekend waren met zijn boek en zijn theorie.
Lees verder Verpleegkundigen en verzorgenden kunnen hun stempel op de verkiezingen drukken
Verpleegkundigen en verzorgenden zijn goed voor zeker zes Kamerzetels. Om deze beroepsgroep goed te informeren over de plannen voor de zorg die de verschillende politieke partijen hebben, wordt het Grote Zorgdebat georganiseerd. “V&VN is medeorganisator en we roepen op om mee te luisteren of mee te kijken,” vertelt voorzitter Bianca Buurman in deze vlog.
Lees verder
Dinsdag 7 november 2023
Verkiezingen en sausjes speeches over de zorg
Het is verkiezingstijd en er zijn dus regelmatig politieke beschouwingen over de zorg.
Lees verder Een kwestie van kiezen
Het lijkt zo simpel, de Tweede Kamerverkiezingen. Op welke partij breng jij je stem uit? Het is gewoon een kwestie van kiezen, vakje kleuren en klaar. Tot je je gaat verdiepen in de standpunten. Want achter elke keuze van een politieke partij, schuilt een dilemma. Naar die dilemma’s ben ik benieuwd op 13 november bij Het Grote Zorgdebat. Want net als in de zorg van nu, gaat het in de politiek ook om het verdelen van schaarste.
Lees verder Maandag 6 november 2023
Toekomstige politici, wat gaat u doen om onze samenleving inclusiever te maken?
Mensen met een beperking kunnen nog te weinig meedoen in Nederland. Om dat te veranderen is iedereen nodig: de zorg, de samenleving, het bedrijfsleven én de politiek.
Lees verder
Vrijdag 3 november 2023
Houd zorg beschikbaar voor die mensen voor wie het onmisbaar is
Goede zorg wordt schaars, zeker in de ggz. Dat er onvoldoende mensen en middelen zijn om aan alle vraag naar zorg te voldoen, weten we. Allerlei rapporten waarschuwen daarvoor en de wachtlijsten zijn lang – allang. Inmiddels is er het begrip ‘cruciale zorg’ – ook geland in het Integraal Zorgakkoord – om noodzakelijke en onvervangbare capaciteit te borgen.
Lees verder Donderdag 2 november 2023
Duurzame inzetbaarheid; doen wat je leuk vindt
Overal waar je kijkt en in iedere talkshow komt de werkdruk naar voren. We concurreren tussen sectoren om dezelfde kleine groep arbeidskrachten. Hogere salarissen maakt die groep niet groter, alleen ons leven duurder. Wordt het niet eens tijd om op een andere manier naar ons werk te kijken?
Lees verder