Atrium MC treft maatregelen na het incident waarbij een dode man anderhalve dag in een afgesloten toilet in het ziekenhuis heeft gelegen. Het ziekenhuis betreurt het ‘tragisch incident’ en zegt mee te leven met de nabestaanden van de overledene.
Het levenloze lichaam van de hoogbejaarde man werd op vrijdag 7 oktober aangetroffen op een van de openbare toiletten van de locatie Heerlen. Een dag eerder had de schoonmaakster geconstateerd dat de toiletdeur dicht was en dit gemeld aan de afdeling Bewaking & Beveiliging. Nadat één van de bewakers door kloppen en vragen heeft geprobeerd te achterhalen of iemand op het toilet aanwezig was, is vervolgens de Technische Dienst op de hoogte gesteld. Een dag later, op vrijdag, was de deur nog altijd gesloten. Een medewerker van de afdeling Techniek heeft daarop de deur geopend en de dode man aangetroffen.
Onderzoek
Uit onderzoek naar de oorzaak van deze tragische gebeurtenis blijkt volgens het Atrium MC dat zowel de schoonmaakster als de portier juist hebben gehandeld. Een melding met prioriteit 1 (direct afhandelen) is op donderdag 6 oktober om 09.30 uur geregistreerd bij de servicedesk van de Technische Dienst. Bij de Technische Dienst is de melding later omgezet naar een prioriteit 2 melding (binnen 24 uur afhandelen).
Vermoeden
De Technische Dienst besloot hiertoe omdat de melding niet leek te voldoen aan de criteria voor een prioriteit 1-melding. Die hebben betrekking op levensbedreigende situaties, wateroverlast, stroomuitval of brand. Bovendien ging de melding intern gepaard met de tekst ‘waarschijnlijk zit niemand op het toilet’. Dit vermoeden is ten onrechte geïnterpreteerd als een feit.
Maatregelen
Om incidenten in de toekomst voor te zijn heeft het Atrium MC besloten dat de Beveiliging ten allen tijden openbare ruimten mag en kan openen bij het vermoeden van onraad. Daartoe worden de sloten aangepast. Bovendien wordt een gesloten toilet voortaan altijd geopend als er geen antwoord komt. Wordt een toilet om technische redenen gesloten, wordt dit altijd formeel gemeld en kenbaar gemaakt op het toilet. Ook worden de deuren van de openbare toiletten aan de onderkant boven de dorpel met 15 centimeter ingekort. Tot slot wil het Atrium MC dat bij meldingen alleen feiten worden gemeld en geen meningen of vermoedens.