Met de campagne ‘Verhalen uit het Erasmus MC’ wil het Rotterdamse academische ziekenhuis een aanzet geven tot een cultuurverandering waarin openheid centraal staat. Niet alleen successen en ontdekkingen, maar ook de mislukkingen van vijf jaar onderzoek, interne campagnes en leiderschapsprogramma’s worden tijdens het gelijknamige congres gepresenteerd.
Juist die mislukkingen vindt het Erasmus MC belangrijk om te delen. Een voorbeeld hiervan is een reputatieonderzoek onder aios. Daarin gaven zij aan dat zij de smeerolie van het ziekenhuis zijn, maar dat dit te weinig te weinig gewaardeerd wordt. Bestuursvoorzitter Hans Büller: “We zijn nog steeds met ze in gesprek. Door ons toetsbaar op te stellen, zijn we weliswaar kwetsbaar, maar zonder openheid kunnen we niet veranderen.”
Prominent
De presentatie van ‘Verhalen uit het Erasmus MC’ maakt deel uit van de bredere campagne Koers ’013. Een goed voorbeeld hiervan is het project ‘Patiënt prominent’, waarin verschillende artsen geprobeerd hebben een begin te maken met een cultuurverandering. Mensen in de rolstoel werden bijvoorbeeld niet opgemerkt door baliemedewerkers. Patiënten krijgen kaartjes waarop ze kunnen schrijven wat ze wel en niet goed vonden gaan.
Piepelen
Volgens Büller moeten artsen en verpleegkundigen de verantwoordelijkheid over het zorgproces weer terugkrijgen. “Zij worden constant gepiepeld. Allerlei managers en consulenten die verzinnen hoe het voortaan moet. Wij hebben heel snel onze plannen bij de organisatie neergelegd. Het is een proces geweest van de medewerkers.”
Buitenwereld
KPMG-consulent en oud-politicus Wouter Bos waarschuwde het Erasmus MC om ondanks deze feestelijke dag beducht te zijn op gevaren. Zo stelde hij dat er een rapport op tafel ligt waarin grote bezuinigingen op umc’s worden beschreven.”Jullie zijn een goed ziekenhuis, maar kunnen jullie dat ook aan de buitenwereld duidelijk maken?” Eerder stelde Büller juist dat hij zich weinig van politici aantrekt omdat hun plannen vaak niet stroken met het belang van de patiënt.
‘Verhalen uit Erasmus MC’ zijn bij uitgeverij BSL ook in boekvorm verschenen.
