De Nederlander heeft nog minder vertrouwen in zorgverzekeraars dan in verzekeraars in het algemeen. En het vertrouwen is het laatste jaar alleen nog maar afgenomen.
Dit blijkt uit onderzoek van assurantiemagazine, Multiscope en De Zaak van Vertrouwen onder duizend consumenten.
Ergernis
Men vindt dat zorgverzekeraars meer uit zijn op winst dan op het bieden van passende zorg. Er is ergernis over de jaarlijkse stijging van de zorgpremies, terwijl de zorgverzekeraars zoveel geld in kas hebben.
Medewerkers
Opvallend is dat het consumentenvertrouwen in medewerkers van zorgverzekeraars nog lager is dan in het bedrijf of merk zelf. Dan gaat het om iedereen, van raad van bestuur tot balie, helpdesk of callcenter.
Score
De verzekeraars die het iets beter doen zijn Univé, CZ, Zilveren Kruis, IZA, VGZ, Interpolis en Menzis. Zij scoren iets hoger dan gemiddeld bij het consumentenpanel. Het laagst scoren Zorg en Zekerheid, ASR, Anderzorg en Azivo.