Zorgmedewerkers van intramurale instellingen verlaten hun organisaties vaak omdat ze ontevreden zijn over verdeling van de roosters en te weinig invloed hebben op hun werktijden. Dit geldt met name voor de minder mondige werknemers, die worden opgescheept met de minst populaire diensten.
Motivatie
Werken in zelforganiserende teams vergroot vaak de motivatie en betrokkenheid van werknemers. Een belangrijke positieve factor hierin is de invloed die teamleden kunnen uitoefenen op de planning en roostering van het team. Maar dan moeten wel alle teamleden voldoende invloed hebben op de verdeling van diensten. En dat is in de praktijk niet altijd het geval.
Invloed
Dit blijkt uit onderzoek van Carly Hempen naar de vertrekgeneigdheid van V&V-personeel. Aan het onderzoek deden 159 medewerkers uit vijf verzorgings- en verpleeghuizen mee. Medewerkers die invloed hadden op hun planning, waren meer tevreden over de verdeling van diensten, voelden zich meer betrokken bij de organisatie en waren daardoor minder geneigd de organisatie te verlaten. Hempen deed haar onderzoek in het kader van haar studie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Ze was tijdens het onderzoek werkzaam als consultant bij organisatieadviesbureau P5COM.
Aandachtspunt
P5COM merkt in de praktijk ook dat bij de invoering van zelforganiserende teams, de planning van diensten een belangrijk aandachtspunt is. Bij de opstart van zelforganiserende teams levert dit vaak spanning op in het team. De mondige medewerkers blijven hun oude werktijden houden en hoeven weinig te veranderen. Zij zijn tevreden over hun invloed op de werktijden en dus weinig geneigd de organisatie te verlaten. De medewerkers die minder mondig zijn, hebben minder invloed op hun werktijden en krijgen de minder ‘prettige diensten’. Dit voedt het gevoel dat de werkdruk onevenredig wordt verdeeld. In de oude situatie was er altijd een planner en/of manager die invloed had op de eerlijke verdeling van de diensten. In de nieuwe zelfsturende structuur moeten de teamleden het zelf met elkaar regelen. Dat kan ertoe leiden dat de minder mondige werknemers uit onvrede vertrekken.
In Skipr magazine 2/3, die deze week verschijnt, vindt u tips voor de succesvolle invoering van zelforganiserende teams.