De huishoudelijke hulp krijgt gemiddeld een 8,3 van cliënten van de thuiszorg. Het onderzoeksinstituut voor de gezondheidszorg Nivel enquêteerde ruim tweeduizend cliënten van 22 thuishulporganisaties en kwam tot de conclusie dat mensen over het algemeen goed te spreken zijn over hun huishoudelijke hulp.
Cliënten willen meebeslissen
Huishoudelijke hulpen maken doorgaans goed schoon, zijn hulpvaardig, beleefd en respecteren de privacy. Echter, praktische afspraken, zoals hoe de zorgaanbieder omgaat met de voordeursleutel, kunnen beter. Ook willen cliënten graag meebeslissen over welke persoon hen hulp bij het huishouden geeft.
Geen grote gebreken
Uit het Nivel-onderzoek kwamen geen grote gebreken naar voren. “De laagste score van een organisatie was een 7,1”, zei een onderzoekster van Nivel. Het instituut wilde niet zeggen welke thuiszorgorganisaties zij onder de loep heeft genomen. (ANP)
