Er zijn nog maar enkele plaatsen beschikbaar voor de REshape Masterclass Patient Experience van komende maandag 25 november in Nijmegen.
James Merlino, Chief Experience Officer van Cleveland Clinic, vertelt hoe zijn organisatie in enkele jaren een grote ommezwaai heeft bewerkstelligd. Cleveland Clinic verbeterde zich van een arrogante aanbieder van excellente zorg tot koploper in het bieden van positieve ervaringen aan patiënten.
Patient first
Merlino was als Chief Experience Officer nauw betrokken bij deze ommezwaai. Het leidende beginsel in de zorg is wat Merlino betreft altijd ‘Patiënt First’. Tijdens de masterclass op 25 november in Nijmegen brengt zijn filosofie en werkwijze over het voetlicht.
Inschrijven Masterclass Patient Experience
De Masterclass Patient Experience op 25 november 2013 is een initiatief van het REshape & Innovation Center in samenwerking met Skipr en HR2020 Beweging. De masterclass vindt plaats van 14:00-16:00 uur in het Radboudumc. Lucien Engelen is de moderator. Deelname kost 75 euro. U ontvangt hierbij twee relevante boeken over innovatie: De Patiënt als Partner en Voorbij de kalverliefde. Hier kunt u zich inschrijven voor de Reshape Masterclass Patient Experience.