Moet een zorgmedewerker opschrijven dat een cliënt fysiotherapie heeft gekregen terwijl die cliënt dat standaard krijgt? Zorgmedewerkers worstelen met de vraag of bepaalde regels wel noodzakelijk zijn en hoe die regels te interpreteren. De discussie binnen een organisatie zelf over de vraag op een regel wel nodig is blijft vaak achterwege.