Het laatste zorgnieuws, eerst
Hoe zorg je als bestuurder ervoor dat de aandacht voor veilige zorg in ieders DNA zit? Binnen de geestelijke gezondheidszorg zijn we daar iedere dag mee bezig. Onze leidraad daarbij is: richtlijnen en protocollen zijn nodig, maar ga vooral met elkaar in gesprek.
Lees verder
De succesverhalen over e-health vliegen je om de oren, vooral in de media. Een ICT-bedrijf heeft een baanbrekende medische app ontwikkeld. De manager heeft een prachtige portal aangeschaft en de visionaire dokter heeft die morgen al voor hem klaar. Vaak lijkt zo'n project met de eerste patiënten goed te gaan, maar vervolgens bloedt het langzaam dood.
Lees verder
Met de inwerkingtreding van de Wet Normering Topinkomens (WNT) 2 daalt het maximum van de bezoldiging van bestuurders in de zorg tot het ministerssalaris. Tegelijkertijd stijgt het maximum van de bezoldiging van ons als toezichthouders van 5 naar 10 procent van de bezoldiging van de bestuurder, terwijl dat van de voorzitter stijgt van 7,5 naar 15 procent. Ik merk zowel in mijn eigen raden van toezicht als daar waar ik advieswerk verricht, dat raden worstelen met die nieuwe maxima. Een poging tot verheldering en een voorstel.
Lees verder
Tegenwoordig maak ik me nogal druk over alle verandertips die ik voorbij zie komen. Met de beste bedoelingen slingeren mensen ze hun netwerk in. Begrijp me niet verkeerd: ik begeleid zelf organisaties in verandering en weet wat de impact van dit soort processen kan zijn. Mijn verbazing stijgt omdat ik steeds vaker in de digitaal voorbij vliegende artikelen lees dat we 'de medewerker mee moeten nemen' en gehoor moeten geven aan de oproep 'ga samenwerken!'.
Lees verder
We zijn in China met één van de grootste handelsmissies ooit, gecombineerd met het staatsbezoek. Helaas moest de zieke koningin terug naar Nederland. Woensdag was een volle dag in Shanghai: in de ochtend 'matchmaking' met allerlei soort Chinese partijen en in de middag conferenties met staatssecretaris van Rijn erbij. Een derde verslag, gericht op de kansen op en lessen over samenwerking.
Lees verder
Gesprekstechnieken, behandelprotocollen en onderzoeksresultaten hebben weinig waarde als het contact tussen behandelaar en cliënt niet helend is. Hoe zorg je voor een behandelrelatie, waarin de persoon die jou om hulp vraagt een klik ervaart en zich oprecht gehoord en begrepen voelt? Deze vraag hoort wat mij betreft centraal te staan binnen de hulpverlening. Want als je de kwaliteit van het contact op de voorgrond stelt, krijg je veel betere resultaten.
Lees verder
Volgens een oud gezegde geeft wrijving glans, maar het lijkt er op dat dit niet geldt binnen de muren van ziekenhuizen. Het probleem is dat informatisering niet meteen automatisering brengt, zoals de medisch specialisten dagelijks ondervinden. Hierdoor ervaren ze een overload aan administratie en als ze dan met nieuwe initiatieven komen, krijgen ze te weinig ruimte om deze te ontplooien. Hoe kan dit anders?
Lees verder
We zijn in China met één van de grootste handelsmissies ooit, gecombineerd met het staatsbezoek van ons koninklijk paar. Er wordt meegeleefd met de zieke koningin. Dinsdagochtend om 7 uur stapte het 250-koppige gezelschap in zeven bussen, naar het vliegtuig van Beijing naar Shanghai. Een tweede verslag, met speciaal accent op ouderenzorg.
Lees verder Is een andere manier van zorg berekenen en afrekenen beter voor de cliënt? Krijgt de cliënt dan meer en betere zorg? Volgens mij leidt de diversificatie van afrekenmethodes alleen maar tot meer secundaire kosten voor administratie en verantwoording, en tot minder middelen voor het leveren van de daadwerkelijke zorg. Als we het niet anders gaan doen, schieten we er niets mee op.
Lees verder
De crossmediale employer branding van Achmea is top of the bill. En over de pay-off daarvan hoeven we ons ook geen zorgen te maken; die betaalt zich zogezegd vanzelf uit. Vreugdevolle berichten, die mij onder ogen kwamen toen ik ter voorbereiding op dit stukje googelde op 'hrm +zorg'.
Lees verder
Mee naar China met één van de grootste Nederlandse handelsmissies ooit, gecombineerd met het staatsbezoek van ons koninklijk paar. Ruim 250 deelnemers van 150 organisaties presenteren zich aan Chinese samenwerkingspartners, compleet met ministers en staatsecretarissen zoals Martin van Rijn (VWS) als leider van de subdelegatie met 45 mensen uit Life Sciences & Health (LSH). Een eerste verslag uit Beijing.
Lees verder De geestelijke gezondheidszorg worstelt. En het is nog maar de vraag of zij er in slaagt om weer boven te komen. Woest slaan de golven van transitie, botsende geldstromen en sturingsmechanismen de ggz om de oren.
Lees verder
Hoeveel ziekenhuizen zullen er de komende tien jaar verdwijnen? Boze tongen voorspellen een grote 'shake out' onder vooral kleinere ziekenhuizen. Zorgbestuurders kampen met veel onzekerheden waar ze nauwelijks invloed op hebben, zoals politieke besluitvorming of demografische en economische ontwikkelingen. Toch zijn er ook factoren waarop je als bestuurder wel degelijk het verschil kan maken, zoals slimmer omgaan met je vastgoed.
Lees verder
Het heeft niet zoveel publiciteit gekregen, maar het is toch een flinke stap vooruit in de zorg-ICT. Om niet te zeggen een kleine revolutie. Sinds ruim een half jaar kunnen alle patiënten van het UMC Utrecht hun medisch dossier zelfstandig en zonder vertraging inzien.
Lees verder
Hoe wilt u wonen als u oud bent? Op deze veel gestelde vraag bij de start van een bijeenkomst over woonvormen voor ouderen komen de fraaie vergezichten: met een groep vrienden in een boerderij, een appartementje in de stad, verhuizen naar de zon.
Lees verder
De Nederlandse ggz is een model voor Europa. Toch is ze op termijn niet duurzaam. De kosten zijn de afgelopen jaren sterk gestegen om aan de vraag tegemoet te komen en toch is de kloof tussen zorgbehoeften in de bevolking en het beschikbare zorgaanbod groot gebleven.
Lees verder
Een huisarts vertrouwde mij ooit toe: “Ketenzorg, dat is bijkans een nieuw specialisme!” De beste man, uitstekend arts, werd ongelukkig van alles waar hij rekening mee moest houden.
Lees verder
Er verschijnen steeds meer boeken waarin een oudere de hoofdrol speelt. Sprekende titels als ‘Pogingen iets van het leven te maken’ en ‘De 100-jarige man die uit het raam klom en verdween’ maken duidelijk dat ouderdom en humor prima samen gaan.
Lees verder
De Commissie Innovatie Zorgberoepen & Opleidingen is inmiddels met haar werk aangekomen bij de O van Opleidingen. In april 2015 verscheen het eerste advies: Naar nieuwe zorg en zorgberoepen: de contouren. Medio 2016 volgt het tweede advies dat ingaat op de vraag: wat is de consequentie van de te verwachten veranderingen in de zorg voor de opleidingen?
Lees verder
De Nederlandse gezondheidszorg behoort tot de beste ter wereld. Maar dat wil nog niet zeggen dat we de patiënt echt centraal stellen. We hebben de zorg nog helemaal niet rond de patiënt georganiseerd, die moet zich maar aanpassen aan onze manier van werken.
Lees verder
Het jaar van transparantie in de gezondheidszorg, geeft de beschikbaarheid van betrouwbare informatie voor patiënten een impuls. Maar welke informatie heeft een patiënt dan echt nodig? Een jaar ervaring als patiënt en mantelzorger, brengt mij dichter bij het antwoord.
Lees verder
E-health is een woord dat steeds vaker wordt genoemd wanneer gesproken wordt over de huidige problemen binnen de gezondheidszorg. We moeten met innovatieve manieren komen om een stijgende zorgvraag te bemiddelen met minder personeel, middelen en geld. Wat het meeste opvalt na het bijwonen van de eHealth convention in Amsterdam: e-health leeft!
Lees verder
Trendition, een samenwerkingsverband tussen NICTIZ en het Radboudumc, publiceerde een tijdje geleden een prachtig overzicht van in Nederland beschikbare patiëntenportalen. Zo’n portaal is een instrument waarmee de patiënt via internet inzage heeft in zijn gegevens die de zorgaanbieder over hem heeft en voor hem beschikbaar stelt. Wat mij opvalt op grond van deze publicatie is dat de patiëntenportalen niet zozeer voor de patiënt zijn, maar voor meerdere eer en glorie van de zorgaanbieders en de softwareleveranciers. Waarom?
Lees verder
Beleggers in vastgoed hebben grote interesse voor zorgvastgoed. Waar komt deze belangstelling vandaan? Zij zijn nou niet ineens begaan met de zorg. De verklaring ligt in de vastgoedmarkt zelf. Er is behoefte aan nieuwe typen vastgoedbeleggingen, want de vooruitzichten in de traditionele vastgoedmarkt zijn niet meer zo rooskleurig en obligaties zijn geen alternatief.
Lees verder
Mevrouw X stond altijd klaar voor anderen. Sinds ze in een rolstoel zit en één kant van haar lichaam niet meer goed mee kan doen, moet ze veel hulp van anderen accepteren. Ze kan wel naar een dagbesteding, maar voelt zich er nutteloos.
Lees verder
Zomaar ontslagen. Afgelopen maanden drie goede bekenden: een verplegende uit de thuiszorg, een medeaandeelhouder van een groot commercieel bedrijf, een bestuurder van een zorgkoepel. Als donderslag bij heldere hemel. In het duister tastend over de reden. Daarover nul communicatie.
Lees verder
Verandering in de zorg is alleen mogelijk als men bestaande structuren loslaat. Dan blijkt de nieuwe richting vaak voor de hand te liggen. In de zorgsector is de verandering dat patiënten en cliënten meer ruimte en regie willen. Voor de zorginstelling betekent dit faciliteren dat zij centraal staat in het zorgproces. Waarom vindt men die verandering in de zorg zo eng en ingewikkeld?
Lees verder
Recent las ik een blog over het meer betrekken van de patiënt bij 'Kwaliteit van Zorg'. In die context vind ik de kop: 'We willen allemaal dat de patiënt beter wordt' erg interessant. Wat zou de patiënt eigenlijk zelf willen? Ik ga daarnaar in het blog op zoek.
Lees verder
Voor de derde keer was de kanker teruggekomen, nu uitgezaaid, niet meer te genezen. Na deze uitslag kom je thuis en het is chaos in je hoofd. Je wordt overladen met bloemen, kaarten, bezoekjes. Meer dan voorheen, toen er een ander perspectief met behandelingen was. Emoties gieren door het lijf, vragen tollen door je hoofd en ondertussen ruim je de kamer op, maak je de wc schoon, ontvang je bezoek en zet je kopjes thee.
Lees verder
Eén van onze actiefste patient advocates, Ben de Bruijn, overleed op 23 september. Hij had longkanker en uitzaaiingen naar zijn rug en hersenen. Ben was op en koos voor de dood, zoals Ben veel zelf bepaalde.
Lees verder
Toen ik ruim twintig jaar geleden aan mijn studie geneeskunde begon, had ik al interesse in bedrijfskunde. Het zorgde voor nogal een tweestrijd, want in die tijd kónden die twee interesses eigenlijk niet naast elkaar bestaan. Je wilde óf zieke mensen beter maken, óf een bedrijf verbeteren. Allebei, dat kon niet.
Lees verder
Gestegen accountantskosten in de cure staan in een ander daglicht als bestuurders en toezichthouders de jaarrekening écht gebruiken en méér halen uit wat de accountant heeft te vertellen. De tweede lijn kan veel leren van de eerste lijn.
Lees verder
Zorg en ICT zijn voorbestemd voor elkaar. Je kunt het ook minder poëtisch zeggen, ze zijn tot elkaar veroordeeld. De relatie kan soms stroef zijn, met flinke spanningen en soms geknetter hier en daar. Aan de andere kant geldt wat ook voor de meest succesvolle verhoudingen geldt: opposites attract. Als beide open staan voor elkaar en gewoon iets minder zeuren, komt het best goed.
Lees verder
Voor mensen met een beperking is 5 oktober een belangrijke dag. Die dag kan Nederland een belangrijke stap maken om mensen met een beperking volwaardig deel te laten nemen aan de samenleving. Tenminste, als de Tweede Kamer besluit om het VN-verdrag voor de rechten van mensen met een beperking te ratificeren.
Lees verder
Vier jaar geleden kwam ik naar Zilveren Kruis Achmea, vol enthousiasme om het programma Kwaliteit van Zorg te gaan trekken. En met volle overtuiging over onze focus op uitkomsten, want kwaliteit is voor mij het bereiken van het best mogelijke resultaat. Kwaliteit is uitkomst! Ons team heeft samen met vele koplopers uitkomstindicatoren ontwikkeld en ingevoerd voor ruim twintig aandoeningen en ketenzorgtrajecten, samen goed voor 40 procent van de zorg.
Lees verder Zilveren Kruis heeft uitkomstindicatoren ontwikkeld en getest voor twintig verschillende onderdelen van zorg. Op 2 oktober komen de indicatoren aan bod tijdens het congres Kies de beste zorg! Wat kunnen verzekerde patiënten daarmee? Hoe verbeteren professionals hun zorg en gaan verzekeraars inkopen op kwaliteit?
Lees verder
Nu het initiatief keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis duidelijk een plek heeft verworven, is de vraag hoe het verder moet. Het keurmerk voegt veel toe en verdient structurele inbedding.
Lees verder
De Autoriteit Consument & Markt wobben. Of ik als bestuurder van Careyn niets beters te doen heb? Jazeker, we, dat wil zeggen de raad van bestuur en de medewerkers, hebben onze handen meer dan vol aan het aanpassen van de organisatie aan het nieuwe zorgstelsel.
Lees verder
Samen met mijn schoonvader van 102 bezoek ik de rommelmarkt in het plaatselijke verzorgingshuis. "Handig, die rollator", constateert hij. Hij gebruikt hem nog niet zo lang. Nu ontdekt hij het gemak van het bijgeleverde bagagemandje voor het meenemen van de gekochte tweedehandsboeken. Als we een kopje koffie drinken, kijkt hij om zich heen. "Het is toch wat", verzucht hij, "Al die oude mensen. Nee, da’s niks voor mij". Hij is blij met zijn seniorenappartement in de buurt en realiseert zich niet dat hij verreweg de oudste bezoeker van de rommelmarkt is.
Lees verder Een kwetsbare magere heer van 77 jaar wordt op een doordeweekse dag verwezen naar de spoedeisende hulp (SEH) door de huisarts. Het gaat helemaal niet goed, meneer is ontremd, roept en is lastig voor de buren. Er zit een knik in zijn functioneren, waardoor hij het niet meer goed redt. Bovendien heeft hij het nodige aan gewicht verloren, is daardoor erg mager, en heeft hij zichzelf de laatste tijd slecht verzorgd.
Lees verder
Door de marktwerking verandert de rol van de patiënt in die van een zorgconsument. En deze consument zal in de toekomst steeds vaker bepalen en betalen. Dus worden klanttevredenheid en loyaliteit belangrijker. En klanten tevreden maken, doen we door ze centraal te zetten en de zorg op basis van hun behoefte te organiseren. Hoe stelt u de patiënt echt centraal en krijgt u zo meer patiënten naar uw zorginstelling?
Lees verder
Bijna dertig jaar ben ik nu werkzaam in de ouderenzorg, als psycholoog in en rond het verpleeghuis. Ik ben trots op wat we bereikt hebben, specifiek in de zorg voor mensen met dementie, die urgent, complex en waardevol is en blijft. We zijn professionals, we verstaan ons vak. Lange tijd was ik ervan overtuigd dat ik zelf, als de omstandigheden daartoe aanleiding zouden geven, vol vertrouwen mijn intrek zou nemen in een verpleeghuis.
Lees verder
Zilveren Kruis heeft vier jaar lang samen met het zorgveld gewerkt aan uitkomstindicatoren. Over dit programma Kwaliteit van Zorg volgt op 2 oktober het congres ‘Kies voor de beste zorg!’ en verschijnt het boek ‘Wat een uitkomst!’. De nieuwste editie van Skipr Magazine bevat een essay over de geleerde lessen op weg naar een ecosysteem voor zorgkwaliteit. Deze blog geeft enkele highlights.
Lees verder Ziekenhuizen praten veel over portfoliokeuzen. Iedereen lijkt ermee bezig te zijn. Maar ondanks dat we het erover eens zijn dat de patiënt erbij gebaat is, de implementatie krijgt nog geen vaste voet aan de Nederlandse grond. De praktijk is uitdagend en de sleutelvraag is dan ook: hoe maak je een dergelijk traject tot een succes? Recent verbouwde ik de gang in mijn appartement en de vergelijking geeft een aantal interessante lessen.
Lees verder
Het project Dementie is één van de pareltjes in het Programma Kwaliteit van Zorg. In dit project zijn we al vier jaar samen met het veld aan het werk om de kwaliteit van de dementiezorg inzichtelijk te krijgen. De centrale zorgverlener vraagt aan de persoon met dementie hoe hij zijn kwaliteit van leven ervaart door middel van een korte vragenlijst. Dit blijkt verrassend goed te gaan. Wat wij terughoren van de zorgverleners is dat het heel goed mogelijk is om deze mensen te bevragen en ook niet onbelangrijk: het geeft de zorgverlener ook handvatten om direct de zorg aan te passen aan de situatie.
Lees verder
Bevolkingskrimp slaat toe in Oost-Groningen, de Oostelijke Mijnstreek, Zeeland en nog een stuk of vijf regio's in den lande. Jongeren trekken weg, de bevolking vergrijst, is relatief laag opgeleid, arm en ongezond. Ze zijn met te weinigen om verzorgingshuizen te blijven bevolken. Het volume is te laag voor gespecialiseerde curatieve zorg. De middenstand brokkelt af, publieke voorzieningen verdwijnen. Hoe hou je als zorgaanbieder het hoofd boven water in zo’n regio?
Lees verder Het is vandaag Wereld Alzheimer Dag. En er is nog steeds werk aan de winkel. De meest recente cijfers van het CBS geven aan dat de sterfte aan dementie sinds 1996 in Nederland is verdrievoudigd van 4400 naar 12500 duizend in 2014. Ook zojuist verschenen internationale rapporten op het gebied van alzheimer schetsen een verontrustend beeld: in de komende jaren zal het aantal mensen met dementie stijgen. Van 260 duizend mensen met dementie nu, tot meer dan een half miljoen in 2050.
Lees verder
Als zorgorganisaties stellen we onze cliënten centraal. Althans, dat zeggen we. Maar doen we dat ook? Want ondertussen willen we ook heel graag de eigen organisatie en onze medewerkers beschermen. In het huidige zorglandschap staan deze belangen soms op gespannen voet met elkaar.
Lees verder
De drie finalisten van de Achmea Quality Award 2015 zijn bekend. Voor ons als jury altijd een mooie afsluiting van een interessant en wetenswaardig proces. In korte tijd krijg je goed zicht op mooie en interessante initiatieven die in het veld plaats vinden om de zorg op uitkomsten voor patiënten, cliënten, bewoners of klanten te verbeteren.
Lees verder
De Rijksbegroting voor 2016 staat bol van goede voornemens en mooie plannen. Zo gaat niemand er volgens het kabinet in koopkracht op achteruit. Maar de premie voor de zorgverzekering stijgt harder dan de zorgtoeslag.
Lees verder